13/03/2009, 11h16
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| Membre Grand Maître  Inscrit : décembre 2006 Lieu: Saint-Méen le Grand (Breizh)35
Messages: 11 645
|  Notre site d'achat favoris nous a habitué à changer de nom au fil des ans, Hobby-Kong, United-Hobbies, Hobby-City et maintenant Hobby-King... De plus les anciens topic datent maintenant et dépassent largement les 3000 post, ce qui les rends illisible, et les questions récurrentes plombent le sujet. Bref voici le nouveau Topic ;) Pour un Bref rappel : * HK propose des produits asiatiques, certains sont bon, d'autres passable, et certains très mauvais, mais bon vu les tarifs il ne faut pas s'attendre à du très haut de gamme. Il faut savoir que dans les reviews des fiches produits n'apparaissent que les avis favorable à HK, 4 ou 5 étoiles, pas moins, de toutes manières ils virent les avis défavorables... Citation:
en gros pour que les mauvaise critiques restent il faut les étayer et pas seulement dire "mouais c'est nul" ;) :lol: donc pour se faire une idée du produit il faut fureter dans les review pour trouver les plus pertinentes (avec des données technique de test, faire des recherches (fonction "recherche"), trouver d'autres points de vues sur les forums Anglais et Français de HK voire même de RCGroup.... paré de toutes ces infos vous pourrez faire vos achats sereinement ;) * Si pour une raison X ou Y la procédure de paiement plante vous avez la possibilité de faire un paiement manuel via le "Manual order payments " dans votre profil. * Si votre commande payée reste en status "Not available" pendant une semaine cela signifie que la commande a été annulée dans ce cas il faut leur écrire et cela débloque la situation * Ne commandez pas des produits en backorder si vous êtes pressés, car les délais annoncés (élastiques) d'HK peuvent facilement prendre un mois voir plus en délais supplémentaire.... * il faut compter environ 10 jours de transport (en moyenne) pour les envois en Registered Airmail, 10 à 20 jours pour le Parcel, 3 à 5 jours pour l'EMS et 20 à 30 jours pour l'envoi simple Airmail * ne vous alarmez pas s'il se passe une semaine entre votre passage de commande et son envoi.... ça se passe comme ça chez HK ;) * de manière générale entre la commande et la réception des marchandises les délais sont long... très long... de manière générale (je le répète)... donc vous voilà prévenus... * concernant le suivit des colis vous avez le site de la poste de Hong-Kong, dont le tracking complet ne fonctionne que pour les envois EMS et Parcel (mise à jours entre 1 et 3 jours selon les dates), pour le Registered Airmail ça ne trace que du départ d'HK au départ de Hong-Kong, ensuite c'est environ 10 jours d'attente. * il se peut que le site de tracking de la poste de Hong-Kong indiqué par HK indique : Citation:
* si vous avez des questions concernant vos commande ne pas hésiter à les contacter directement par mail, Service Client ou autres, soit tenter leurs forums (Anglais) (Français, tenu par un certain Pierre). Dans le pire des cas un n° de téléphone en France est dispo en haut à droite de leur page d'accueil n° que voici : 01 76 63 74 41 nouveau numéro de contact pour la France : Citation:
* En cas de panne et autres SAV, contactez en priorité le Service Client et/ou faire un tour sur le Formulaire SAV. Et après accord de ces derniers les éventuelles retours doivent incorporer un n° de retour DOA ainsi que le document suivant En cas d'oubli d'article ou de réception défectueuse, la procédure pour réclamer est assez simple. Citation:
Att:Yuheng Wu C/O Warranty Returns Dept. Room 16-17, 16F, Goldfield Ind. Ctr. 1 Sui Wo Road. Fotan, HONG KONG il faut compter 20 à 30 jours avant que le SAV soit traité. * en cas de non réception de votre livraison, un délais de 60 jours d'attente à partir de l'envoi et observé par HC, des fois que le colis se soit égaré mais finalement retrouvé son chemin (délais de livraison anormal)... passé ce délais soit HK rembourse (la plupart du temps sous forme de discount code... mais remboursement intégral si on insiste) ou renvois une seconde fois. Ceci n'est valable que pour les envois en Airparcel, EMS et Registered... les envois en Airmail ne sont pas assurés et en cas de perte vous n'aurez que vos yeux pour pleurer * ha oui à propos d'insister poliment... ne les menacez pas (type litige paypal ou autre)... ils sont très rancuniers et risqueraient de faire encore plus trainer les choses, voire même de vous rembourser et supprimer votre compte chez eux manu militari (persona non grata), ce qui serais dommage si vous aviez un compte Gold ou Platinum. Donc toujours rester Zen et poli (les caresser dans le sens du poil...). * enfin dans toutes vos correspondances n'oubliez pas de mentionner les références de votre commande ;) NOUVEL AN CHINOIS Le Nouvel An Chinois est le premier jour du premier mois du calendrier chinois. C'est le début de la fête du printemps qui se déroule sur quinze jours et s’achève avec la fête des lanternes. la date du Nouvel An chinois dans le calendrier grégorien varie d'une année sur l'autre, mais tombe toujours entre le 21 janvier et le 20 février. Le Nouvel An est célébré officiellement en Chine (sept jours de congés) et à Taïwan (cinq jours), à Hong Kong et Macao (trois jours), ainsi que dans certains pays d’Asie où l’influence de la culture chinoise est importante, ou dont la population comprend une forte minorité de Chinois ethniques : Singapour et Malaisie (deux jours), Brunei et Indonésie (un jour), Viêt Nam (fête du Têt, trois jours, avec un jour de décalage avec la Chine tous les 22 ou 23 ans pour compenser le décalage horaire entre Pékin et Hanoï), Corée du Sud (fête de Seollal, trois jours). Chez HK cette période est synonyme de longues voire très longues attentes ;) En 2008 Le support clients, courrier et entrepôt ont été fermés du 7 au 12 février Les usines Chinoises (donc tous les fournisseurs d'HK) ont été fermées du 20 Janvier au 12 février... Par expérience sachez que la date du 12 février était loin de signifier la reprise... c'est la date de remise en activité des usines, donc il se remettent à produire, comptez 2 semaines de production (là nous sommes déjà fin février) puis ils envoient aux détaillant (HK et autres) qui traites les longues liste des commandes (compter jusqu'à 2 semaines aussi)... donc livraisons pas avant mi Mars !!!! Et là je ne parle que des produits en stock positif... Pour ce qui est en backorder c'est a roulette Russe... ça peut venir dans le mois comme vous faire patienter jusqu'en juin !!! (je n'abuse pas c'est du vécu !!!) La période de Mars voit les délais de traitement des commander passer à 2 voire 3 semaines... et ceci est une situation "normale" ne paniquez pas... :o le rythme de croisière d'HK (à savoir un traitement de la commande sous une semaine... j'ai dit traitement, pas livraison... toujours en moyenne, je ne tiens pas compte des cas exceptionnels) revenant qu'à partir d'Avril/Mai [EDIT 2009] Le nouvel an Chinois s'est très bien déroulé et HK n'a été fermé qu'une semaine, les livraisons et réappro sont ultra rapide... Bref 2009 commence sous de très bonne augures ;) * Chose importante : La douane.... Comme tous achats à l'étranger, vous devenez importateurs, donc de ce fait vous êtes assujettis à des taxes d'importations et la TVA. Les risques de voir son colis stoppé à la douane (valeur déclaré inférieur à la valeur réelle du produit, facture non présente dans le colis, ...) est réel, donc pour infos ça donne : TVA 19.6% Droit de douane 4.70% Frais de dossier 18€ 01.41.84.48.48 (chronopost roissy) 0 825 801 801 service clients (0.15€/min) fax 0141844776 pour envoi facture d_douane@chronopost.fr et voici du vécu concernant une commande en EMS : Citation:
************************************************** ****** en cas de soucis d'accus gonflé et/ou s'effondrant rapidement (produit encore sous garantie) voici la procédure à suivre pour contacter le support technique d'HK : * faire des photos du pack accus sous 3 angles différents et si possible avec d'autres accus pour bien montrer le gonflement * bien faire apparaitre le n° de série des accus sur les photos (et bien l'indiquer dans le message) * Indiquez des données techniques comme la capacité de recharge qu'ils prennent (si vraiment elle est basse)... genre des accus 2200mah qui ne se vident que de 1000ma avant de s'effondrer... indiquer le nb de cycle de charge qu'ils ont, la config moteur/esc sur lesquels ils sont installés (pour bien mettre évidence leur utilisation à 10 ou 15c max... au besoin joindre le calcul)... il faut savoir que des accus 20/30c utilisés à ces taux de décharge là ont une durée de vie courte et c'est normal (ce ne sont pas des accus de compet) et qu'il vaut mieux toujours les utiliser à 15c maxi... et qu'en effet des accus 20/30 qui gonflent ou s'effondrent à 15c ce n'est pas normal ;) pour ceux qui ont des soucis avec la langue de Skakespeare voici ce que cela peut donner par exemple : Citation:
concernant le SAV sur les accus Lipo voici ce que dit HK : Citation:
************************************************** ****** ************************************************** ****** ATTENTION !!!! Méfiez-vous des tentatives de phishing (hameçonnage) Paypal qui arriveraient dans votre boite email...Pour cela il faut paramétré son logiciel de mail pour ne recevoir que du TXT unicode les liens frauduleux apparaissent alors clairement. voici ce que ça donne en TXT : Citation:
en version HTML ça reproduit ultra fidèlement la charte graphique Paypal et bien sûr le lien n'apparait pas sous sa forme texte mais sous la forme d'un bouton paypal.... donc : 1/ Paramétrez vos logiciels mails pour ne recevoir vos mails qu'en mode TXT (ne me demander pas comment, regardez l'aide de vos logiciels respectifs, au pire furetez sur les sites micros dédiés à vos softs, ils foisonnent !!!) 2/ Pour limiter le HTML ne vous inscrivez à des newletters qu'en mode TXT, bannissez le HTML de vos mails, certes c'est moins beau mais c'est plus sécurisé et ça ne véhicules pas les failles et virus, et au pire vous aurez des liens vers les pages HTML correspondantes dans le message. 3/ Si vous devez vous connecter à Paypal, TOUJOURS le faire sur le site direct de Paypal, JAMAIS à partir de messages dont la nature peut être ambigüe (même si à 98% ça vient de Paypal... car au pire si c'est du vrai Paypal vous le retrouverez dans la boite de message de votre compte Paypal en ligne) 4/ Toujours vérifier l'entête de vos messages afin de vérifier si le nom apparaissant de votre correspondant est réellement celui pour lequel il se prétend être Donc le réflexe à avoir et d'aller immédiatement été se connecter sur le site de Paypal (au pire 1er lien commercial en Recherche Google, sinon mettez le dans vos favoris), et bien sûr aucuns messages chez Paypal, ensuite vérifier l'expéditeur du mail reçu, si c'est du service@service.fr (ATTENTION authentique lien de phishing) (je l'indique ici car en plus ils se feront scannés par les mail-robots fabricants de spam... et toc dans les dents retour à l'envoyeur :lol: )... rien à voir avec Paypal... Si vous pouvez le rajouter manuellement dans vos liste antispam faites le !!!! Donc ici c'est direct à la poubelle en passant par un enregistrement dans la liste noire (liste spam) Au passage il est fortement recommandé de dénoncer les sites et mails frauduleux à paypal en transmettant les mails et sites en question à spoof@paypal.fr restez prudents ;) ### ha oui je n'ai aucunes actions ou avantages extra chez HK (c'est bien dommage ça...) et ce topics n'a de vocation qu'à répondre aux questions que vous vous posez ;) | ||||||||
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13/03/2009, 11h23
| #2 (permalink) |
| Junior Member  Inscrit : février 2006 Lieu: Roanne
Messages: 3 214
 | Punaise chapeau Sirius ... beau boulot
__________________ Qui sème le vent ... peut voler en pente par tout temps Grace à toi Eole ; je vole ... Alpina 4001 pro carbon thermik électrifié - Last Down 320 cm - Fitness de Airtech ( motorisé feigao réducté) - Graupner EcoPower 700 watts - Hydro type Kep's 6S 1500 watts... parce que je le vaut bien :lol: |
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13/03/2009, 12h04
| #4 (permalink) |
| "RAFIOT 22"  Inscrit : octobre 2005 Lieu: COGNAC
Messages: 1 613
| Bon ben normalement on ne devrait plus avoir les triplons de questions toujours pareilles ! Beau boulot Sirius ! @+
__________________ Un homme peut dire qu'il a réussi sa vie, lorsque de sa passion d'enfant, il en a fait son métier d'adulte ! Celà s"appelle la VOCATION . Haroun Tazieff . |
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13/03/2009, 14h12
| #6 (permalink) |
| Baby dépronneur  Inscrit : janvier 2009 Lieu: Réunion
Messages: 580
| Juste un "petit" commentaire concernant le nombre d'étoiles : j'ai déjà vu à plusieurs reprises ,des commentaires à 1 étoile par exemple ,donc seraient-ils devenus un petit peu plus souples ,peut-être ? Sinon ,belle entrée en matière pour remettre le post dans le bon sens (ce pour quoi il a été créé ,d'ailleurs ) ? ;) Avis aux parieurs ,dans combien de temps le 3000ème post ???? |
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13/03/2009, 14h18
| #7 (permalink) | |
| Membre Grand Maître Inscrit : décembre 2006 Lieu: Saint-Méen le Grand (Breizh)35
Messages: 11 645
| Citation:
en gros pour que les mauvaise critiques restent il faut les étayer et pas seulement dire "mouais c'est nul" ;) :lol: | |
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13/03/2009, 15h08
| #9 (permalink) | ||
| Membre Sénior  Inscrit : octobre 2005 Lieu: prague
Messages: 4 481
| Citation:
ca rigolo pas la au niveau du tuto. merci Sirius, je retire ce que j avais dit (que tu etait une pipelette!) Dark
__________________ > DF4-3A et DF4G3 full BL, DF4Q3  > T-Rex 600 Nitro - dans la chambre pour l hiver et accessoirement specialiste en "vieux" DF36 >> DF 36 Evolution >> DF 36 Ultima> Piaget, Midi EDGE Redbull  | ||
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