30/12/2010, 14h16
| #21 (permalink) |
| Nouveau membre Inscrit : December 2010
Messages: 2
|  Katana 3D de magicflight-rc vous pouvez trouver ci-dessous l'intervention de Christian en anglais et ensuite ma traduction; vous pouvez comparer la traduction au texte original Il s'agit bien de Monsieur TOBLER, vous pouvez comparer sur le site ********* For all customers friends and interested people i want to say something about this thread. > > I must write in english the only france words which i know are merci and bonne jour. > > > > > > I was notified of the problems with one katana from magic flight. > > > > That was my personal failed. We make just 100% controls for our own products like the new generation of the Sbach or the Yak. > > The Katana was bought by us from the old sebart stocks and company.This should not excuse just explain. > > > > Our client receives compensation for the katana, if he want. That is really no problem. > > > > > > At the end i want to say. It is not the right way to give some blame to olivier. it's not his fault. > > On the contrary i am happy for everything he has done for my company > > > > Also it is important for me to say that our brand Magic Fight by this gets a bad reputation. > > What a very much regret, we work since 2004 in the model making industry. > > We have designed and build fiberglass and wooden planes for some reseller companies in europe and are known for good quality. > > > > To emphasize that, here is one Proposal. > > > > I send for example one Magic Flight Sbach to my france dealer Mr. Fabien Delente. He should ask an partial pilot to published abuilding report her at modelisme.com > > So everyone can see our really good kit quality and the flying good caracteristics. > > > > I hope you all also participate in this discussion. > > > > > > Best regards from Magic Flight Germany > > > > Christian ******* la traduction ci-dessous A tous les clients, amis et personnes intéressées je voudrais intervenir dans ce forum. J'écris en anglais car les seuls mots que je connaisse en français sont "merci "et "bonne jour" J'ai bien été informé du problème rencontré sur l'un des KATANA magic flight. C'est mon erreur personelle. Nous effectuons des contrôles serrés comme pour notre nouvelle génération du SBACH et du YAK. Le KATANA provient des "anciens" stocks et usine qui fournissait SEBART. Ce n'est pas une excuse mais une explication. Notre client va recevoir une compensation pour le KATANA si il le désire, ce n'est pas un problème. En finalité, je voudrais dire que c'est une erreur de blâmer Olivier, ce n'est pas sa faute. Je suis au contraire satisfait de ce qu'il a fait pour ma société. Il me semble important égallement de dire que notre marque MAGIC FLIGHT reçois ici une très mauvaise réputation, ce que je regrette amèrement. Nous travaillons depuis 2004 dans l'industrie de la fabrication de modèles. Nous avons dessiné et construit des avions en structure bois et composite pour plusieurs revendeurs en Europe et somment connus pour la qualité de nos produits. Pour souligner celà, voici une proposition. J'expédie un SBACH Magic Flight à notre revendeur pour la France Mr Fabien Delentre. Il doit trouver un modéliste impartial qui devra publier une revue de construction dans ce forum afin que tous puissent se rendre compte de la bonne qualité de nos kits et des bonnes caractéristiques de vol de nos modèles. J'espère que vous participerez tous à cette discussion. Salutations de MAGIC FLIGHT Allemagne Christian MagicFlight-rc.com info@magicflight-rc.com réaction et traduction postée par olivier@magicflight-rc.com Dernière modification de MF_olivier, 30/12/2010 à 14h22 |
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30/12/2010, 18h49
| #22 (permalink) |
| Modo  Inscrit : July 2002 Lieu: aero club de gravenchon (76)
Messages: 12 371
 | Comme je l'avais dit dans mon post précédent , j'ai pris un peu de temps dans l'après midi pour ouvrir et découvrir le kit que j'ai reçu hier. A priori ton kit copter est sans doute comme dit plus haut le kit du lundi matin  J'ai vraiment relevé aucun problème , surtout pour le capot ou la verrière qui est la hantise des vendeurs. Tu peux faire confiance à Christian , le problème sera réglè  |
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30/12/2010, 23h01
| #23 (permalink) |
| Membre actif  Inscrit : September 2006 Lieu: 77 (Verneuil l'étang)
Messages: 192
| Donc pour résumer si j'en crois Christian qui parle anglais (bizare comme prénom anglais...), en gros il ne faut pas blamer Magic Fight qui revend du matos pourri sans même vérifier le contenu, et son fournisseur essaye de revendre un vieu stock pourri d'un ancien modèle d'une autre marque qui n'a pas voulu le commercialisé tellement le matos était pourri pour ne pas ternir la réputation... Le fournisseur ou le revendeur ont donc repris le stock moisi, ils l'ont rafistolé vite fait comme ils ont put et hop ont le commercialise comme si ne rien n'était... Mais tout cela semble visiblement tout à fait normal aux yeux de ces revendeurs !!!!!! Houahhhhh quel professionnalisme messieurs !!!! Rappellez moi le nom de votre société afin de ne pas aller chercher du matos chez vous ? Pour votre nouveau matos, vous effectuez donc des contrôles sérrés, et bien afin que les clients apprécient la qualité de votre matériel, il faudrait commencer par vendre du matériel niquel et non pas du matos rafistolé acheté d'un vieux stock moisi dont le vrai constructeur a du refuser de commercialiser sous son nom... COPTER, n'hésite pas à nous faire par des propositions commerciales de ces messieurs, je serais supris qu'ils te proposent un échange de ton matériel car en gros ils ne doivent pas avoir un seul kit de correct pour ce modèle ! Honte à vous !
__________________ Showtime 4d 90 - Extra 300s Graupner - Revolution 3d |
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31/12/2010, 05h35
| #24 (permalink) |
| TEAM FOURBE  Inscrit : March 2007 Lieu: CORBEIL ESSONNE 91
Messages: 2 865
|  Ouille ca fait mal C'est pas faux . Mais pourquoi nous vendre des kits ou autres accéssoires pourris et de prendre le risque de se faire démonter , MAUVAISE FIN D ANNEE POUR CERTAINS Quelle trés mauvaise image vous donnez de vous , et difficile de redorer le blason .. Aller vérifier tous vos kits avant de les envoyer aux clients ........................... IL N Y A PAS QU EN FRANCE J AI RECU UN KIT DE CHINE BULLE CASSEE CAPOT FISSURER ET PAS MOYEN DE DISCUTER SAV IL CONNAISSE PAS BONNEE ANNEE 2011 A TOUS ............................................ ET PENSEZ AUX DONS POUR LE FORUM IL RESTE PEU DE TEMPS ....................................
__________________ VENDS UN LAIRD TURNER METEOR 450 euros BROUSSARD MH 1521 EN 3.30 M EN CONSTRUCTION ...... |
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31/12/2010, 06h35
| #25 (permalink) | |||||
| Débutant confirmé  Inscrit : September 2008
Messages: 1 465
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J'adore ce type de client, on a très envie de le dépanner, car même avec le meilleur service, il trouvera quelque chose à dire. C'est vrai qu'il y a de mauvais commerçants, mais c'est tout aussi valable pour les clients ! Perso, j'en ai "jeté" quelqu'uns de chez moi avec un plaisir non dissimulé !
__________________ Un ami, c'est quelqu'un qui vous connait bien et qui vous aime quand même. | |||||
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31/12/2010, 09h07
| #26 (permalink) | |
| No Speed, No Fun  Inscrit : April 2005 Lieu: Calvados
Messages: 1 634
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Et n'hésite pas à monter ton propre magasin pour tous leur montrer comment ça se passe. | |
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31/12/2010, 10h59
| #27 (permalink) |
| Membre Sénior  Inscrit : January 2007
Messages: 1 319
| Gloups…. Déjà bonjour a tous, je ne pensais pas cette réaction de la part de certains participant, d’autre part c’est tout a fait normal face a une polémique que je ne voulais pas créer. Pour ne citer personne j’ai vu certain, dire que le KIT n’avais aucun problème et que le capot c’était abimé dans le transport. Ayant travaillé la fibre de polyester je confirme que c’est un défaut du travail et non un simple problème de transport. La capot n’a rien d’uniforme et était très bien protégé ainsi que tout le reste de l'avion dans le transport. Rien dans le transport explique ce que j'ai pu recevoir. Voir mon premier post, ou je précise que ce n’est pas pour le capot que j’ai déposé un post ici, c’était pour avoir votre avis sur la qualité du bois et les tentative de réparations pour masquer le bois pourri et si vous trouviez cela normal ou non. Mon intention était simplement de demander l’avis sur la qualité de ce KIT qui m’avait horriblement surpris afin de savoir quoi penser et faire avant de prendre contact...je me doutais bien que c'était un vieux stock qui a pris l'humidité mais de la a masquer de cette maniere un problème de cette sore cela ma fortement contrarié et laissé perplexe aupres de mon revendeur sur son serieux. Ce qui comprenne mon post et je sais que vous etre tres nombreux c'est très bien et merci de votre soutient dans cette passion ceux qui ne comprenne pas tant pis mais je vais tout de meme vous faire reflechir. Un forum de modelisme est fait pour l'echange de connaissance et pour éviter que certain problème de ne pas se vérifier en vol....le tout dans une bonne ambiance c'est encore mieux. Les gars il s'agit de VGM ! Celui qui aurais monter ce KIT a la va vite sans regarder la structure je vous assure qu'il aurait mis en danger bien du monde. Personnellement avant de faire voler un bout de bois aussi douteux et tel que j'ai reçu j'ouvre tout pour tout reparer et verifier !!! L'erreur d'approximation des manoeuvres en 3D suffit en VGM...tout ce qui est materiel on ne plaisante pas avec ca...voila c'est dit. J’ai pu lire concernant certain que cela semble être normal pour un KIT acheté pas cher en chine… Désolé mais 400E pour le client final et pour certaines personnes ce n’est pas rien surtout pour du bois dans un état plus que inacceptable et un avion qui est censé être un Sebart ! En chine un avion avec du bois convenable mais qui pese lourd avec certain default comme des ajournement ou autre se vend vraiment pas cher…moins de 80E ! Ma famille et ma femme qui a voulu me faire plaisir avec ce magnifique SEBART comme cadeau de Noël se transforme est vrai en cauchemar. Le faite d’ éviter ce genre de problème aurait simplement pu être éviter si le commercial avait mieux contrôler la marchandise ou de le faire remettre a neuf. Le constructeur ne voulant plus distribuer sous sa propre marque, rien que par cette reflexion, meme si le vendeur ne se mefie genre de rien il se doit de se poser certaines questions avant d'accepter la marchandise !!! ….visiblement il s’agit d’un stock mal entreposer et très ancien…cela demandais au commercial d’avoir une certaine rigueur qui ne semble pas avoir été prise lors du contrôle qualité…. Donc je pense doublement encore pas inutile mon post contrairement a ce que peuvent encore penser certain car cela évite aussi que ce genre de situation se reproduise. Ce qui est je vous assure est fort très désagréable pour tout le monde. ---- Pour recentrer un peu le sujet, j’ai entre temps remercié Olivier par mail pour son geste de renvoyer un KIT gratuitement. J' apprécie vraiment cette efficacité a résoudre un problème avouer dans les propos du mail d' Olivier…ce n’est pas évident de dire qu’il s’agit d’une erreur aussi importante de leur part et c'est remarquable de l'avouer...merci je me sens moins pris pour un pigeon  Cependant sa solution par mail n’est visiblement plus du tout conforme a la proposition qui avait été faite sur le forum, soit de renvoyer un KIT gratuitement …Au final on me propose un simple remboursement ce qui me laisse a penser comme certains que tous leurs stocks est problématique et qu' ils sont dans l'incapacité de me renvoyer un Kit correct Je relance un mail en privé a Olivier pour nous entendre sur le problème, en espérant une efficacité sur un arrangement. Je n’ hésiterai pas a faire part du sérieux de Magicflight-rc sur les forums et autre pour leur professionnalisme a essuyer ce litige qui a échapper de leur contrôle qualité à la condition bien sur que tout s’arrange bien sur pour le mieux. Je vois donc cela en privé et vous tiendrais informé sur l'aboutissement de la situation que cela ce soit arrangé ou pas. Je vous souhaite a tous de très bonne Fête de fin d'année, attention a pas boire trop de bulle et je vous dis a l'année prochaine Dernière modification de copter, 31/12/2010 à 11h55 |
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03/02/2011, 10h49
| #28 (permalink) |
| Membre Sénior Inscrit : January 2007
Messages: 1 319
| Bonjour, Alors voila comme promis je reviens pour donner l'issue. MagicFlight m'a fait un geste en me remboursant une partie. Par ailleurs, aucune information sur les 15% de poids en trop sur mon kit qui ne sont pas prévu pour mon équipement. Ils se sont rendu compte du gros problème de qualité et visiblement le stock n'est donc plus chez eux... Ils ont été dans l'incapacité de me fournir un Kit correct malgré d'avoir fortement insisté à la place d'une compensation. Donc déçu sur ce point, j'ai encore du boulot, niveau bois, pour le remettre en état. Je tiens tout de même a remercier MagicFlight sur la volonté a avoir essayé de résoudre ce problème car je pense que certain ne ce serait, peut-être, même pas bougé |
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10/02/2011, 11h30
| #29 (permalink) |
| Membre actif Inscrit : September 2006 Lieu: 77 (Verneuil l'étang)
Messages: 192
| Tiens comme c'est bizare ! Aucun echange, ce qui prouve bien que leur matos était pourri ! N'importe quel commerçant aurait privilégié le remplacement du matériel, mais dans ton cas, un simple geste commercial a été réalisé ! LAMENTABLE ! Franchement je suis très déçu de MagicFlight, moi qui voulait justement m'acheter un de leur fameux avion renommé "Katana 3D" qui n'est rien d'autre qu'un Funtana S140 de chez Sébart qu'ils ont détoilé, rafistolé vite fait n'importe comment, remis un entoilage perso, et commercialisé sous un autre nom pour cacher la provenance ! Franchement ce sont des pires escros !!! Merci de ton retour, franchement je n'irais jamais acheter la moindre pièce chez ces marchand de tapis ! Et bon courage pour réparer ton bel avion qui est sencé être neuf pour un cadeau de noël, car d'après ces escros, t'as pas le choix que de garder leur avion moisi ! Par contre pour les autres membres du forum avant de critiquer les commentaires des autres, attendez le résultat avant de critiquer, et s'il vous plait, evitez également de critiquer directement les autres membres, c'est pas très fairplay... chacun à le droit de penser ce qu'il veut, pas la peine de juger les membres du forum... Sur ce, merci Copter pour ton témoignage, personnelement je trouve qu'il s'agit d'un bon retour d'expérience que l'on peut mettre à profit pour eviter d'acheter des kits pourris neuf. Quel que soit l'objet neuf que l'on achète, il se doit sans défaut, je ne vois pas pourquoi en modélisme, il serait normal de trouver un kit avec des défauts de fabrication, et pourtant c'est malheureusement la majorité des cas... Bon courage pour le rafistollage de ton avion, je pense que tu sauras faire largement mieux que la réparation de fortune que nous ont fait ce revendeur peu scrupuleux ! J'espère pour toi que tu vas réussir à faire voler cet avion !! Tiens nous au courant !
__________________ Showtime 4d 90 - Extra 300s Graupner - Revolution 3d |
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