phenixfulcrum
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Bonjour,
En tant que débutant en modélisme, je souhaite partager mon expérience malheureuse auprès de la boutique en ligne Speed-RC.
J'ai profité d'une remise de 20% pour faire 2 commandes successives (11 et 13 janvier 2016) de voitures qui étaient affichés en stock : un HPI Wheely King et un AXIAL SCX10 Deadbolt pour un total de 520 euros.
Ils m'ont fourni un n° de suivi colissimo le 12 janvier pour le HPI mais le traçage reste au même stade depuis :« Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste » le 12/01/16 et le même jour (12/01/16) « Votre colis est en cours d’acheminement (centre courrier 34) ». Plus aucune mise à jour depuis cette date.
Réclamation faite à la Poste, on m'indique qu'il faut que je me rapproche de l'expéditeur qui "dispose des justificatifs d'envoi nécessaires aux recherches et à la localisation de votre colis".
J'ai un 2ème n° de suivi pour le colis AXIAL dont le traçage indique la même chose.
Aucune réponse de la société à mes appels téléphoniques (la ligne coupe au bout de quelques sonneries) et à mes mails.
Je ne sais pas comment, mais j'ai le sentiment qu'ils font une utilisation frauduleuse de n° de suivi colissimo. Habituellement on a au jour le jour des étapes du genre "traitement à la plateforme...",Votre colis est arrivé sur son site de distribution", "préparation de la livraison...". Et là c'est vraiment étrange que même les services de la poste ne soient pas capables de me dire si les colis ont bien été enregistrées par le centre de départ (c'était la question que j'ai posé dans ma réclamation).
J'ai découvert à postériori sur internet une multitude d'avis alarmants sur les pratiques de Speed-RC, notamment sur la fiche google référençant leurs coordonnées. il est statistiquement évident que les nombreux litiges décrits par les clients, qui n’ont à la base aucun intérêt à nuire cette enseigne, renforcés par une totale absence de communication, révèlent des pratiques douteuses.
Il semblerait qu'ils soient en redressement judiciaire et que leur boutique à Montpellier ferme d'ici 15 jours... d'où une remise à 25% sur tout le site depuis ce mercredi : c'est très alléchant mais faites attention, ne vous faites pas avoir comme moi.
J'ai adressé une mise en demeure et sans réponse de leur part je déposerai une plainte auprès du tribunal de grande instance de Montpellier.
Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer un mail sur collectif.contre.speedrc@gmail.com attestant sur l'honneur que vous n'avez pas reçu votre commande, en mentionnant lla date et n° commande, mode de paiement, date et montant du débit, et votre adresse. Je joindrai ces attestations à mon courrier.
Alain.
En tant que débutant en modélisme, je souhaite partager mon expérience malheureuse auprès de la boutique en ligne Speed-RC.
J'ai profité d'une remise de 20% pour faire 2 commandes successives (11 et 13 janvier 2016) de voitures qui étaient affichés en stock : un HPI Wheely King et un AXIAL SCX10 Deadbolt pour un total de 520 euros.
Ils m'ont fourni un n° de suivi colissimo le 12 janvier pour le HPI mais le traçage reste au même stade depuis :« Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste » le 12/01/16 et le même jour (12/01/16) « Votre colis est en cours d’acheminement (centre courrier 34) ». Plus aucune mise à jour depuis cette date.
Réclamation faite à la Poste, on m'indique qu'il faut que je me rapproche de l'expéditeur qui "dispose des justificatifs d'envoi nécessaires aux recherches et à la localisation de votre colis".
J'ai un 2ème n° de suivi pour le colis AXIAL dont le traçage indique la même chose.
Aucune réponse de la société à mes appels téléphoniques (la ligne coupe au bout de quelques sonneries) et à mes mails.
Je ne sais pas comment, mais j'ai le sentiment qu'ils font une utilisation frauduleuse de n° de suivi colissimo. Habituellement on a au jour le jour des étapes du genre "traitement à la plateforme...",Votre colis est arrivé sur son site de distribution", "préparation de la livraison...". Et là c'est vraiment étrange que même les services de la poste ne soient pas capables de me dire si les colis ont bien été enregistrées par le centre de départ (c'était la question que j'ai posé dans ma réclamation).
J'ai découvert à postériori sur internet une multitude d'avis alarmants sur les pratiques de Speed-RC, notamment sur la fiche google référençant leurs coordonnées. il est statistiquement évident que les nombreux litiges décrits par les clients, qui n’ont à la base aucun intérêt à nuire cette enseigne, renforcés par une totale absence de communication, révèlent des pratiques douteuses.
Il semblerait qu'ils soient en redressement judiciaire et que leur boutique à Montpellier ferme d'ici 15 jours... d'où une remise à 25% sur tout le site depuis ce mercredi : c'est très alléchant mais faites attention, ne vous faites pas avoir comme moi.
J'ai adressé une mise en demeure et sans réponse de leur part je déposerai une plainte auprès du tribunal de grande instance de Montpellier.
Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer un mail sur collectif.contre.speedrc@gmail.com attestant sur l'honneur que vous n'avez pas reçu votre commande, en mentionnant lla date et n° commande, mode de paiement, date et montant du débit, et votre adresse. Je joindrai ces attestations à mon courrier.
Alain.