decu par miniplanes

[ttrd83]

bonjour à tous !

modéliste sur king 3 et après avoir lu ici et ailleurs beaucoup de posts sur l'amélioration de cet helico, je voulais changer le servo ac par un align ds 420 plus rapide.
j'en commande donc un sur miniplanes vu qu'il était dispo. le lendemain je recois un mail me disant qu'il n'y en a plus et veulent m'envoyer un 410 plus lent ce que je refus et demande donc un remboursement et demande ce qui s'est passé car je ne comprend pas. normal non ?
je commande donc ailleurs ce servo chez flash rc et que j'ai recu, rien à ajouter dessus.
n'ayant aucune nouvelles de mon remoursement, j'essaye de les contacter par tel mais sans succès.
je leur envoie donc un mail pour avoir des infos.
on me repond que le remboursement interviendra dans 20 jours !
cela est inacceptable tout simplement, comment peut on vendre des pièces détachées et faire croire qu'elles sont dispos puis rembourser un client en 20 jours.
etant moi-même commercant, un reboursement cb prend 2 minutes ...
si j'en avais pris pour 5000 euros ce serait la même chose.
d'ailleurs ils ne m'ont tjrs pas fourni d'explications sur ce qui s'est passé...

je suis donc vraiment decu de leur politique commerciale, inutile de vous préciser que j'ai deja changé de boutique.

donc la prochaine fois que vous devez commander des articles chez eux, méfiez-vous et demandez-vous si ceux-ci sont réellement en stock car si vous voulez être remboursé il vous faudra attendre 20 jours ...

une boutique réellement sérieuse prend soin de ses clients, nous ne sommes pas que des numéros car la concurence est très présente dans ce secteur.

Bons vols à tous !

[juan56]

Ils ne t'on pas pris au sérieux parsque tu vol avec un king...LOL

Le chassis du 3 est il aussi mou que le 2 ? ( lors de pyroflip ou tout autres figures avec du latéral , je bouffais toute les dents de la couronne...).

[miniplanes]

Bonjour,

Cela ne correspond pas du tout à notre politique commerciale, la gamme proposée est normalement en stock quand celà est indiqué à 99.9%.

Il existe des impondérables contre lesquels nous bossons afin d'éviter ce genre de désagrément.
Notre procédure de remboursement fait état d'un maximum de 20 jours mais elle est la plupart de temps de quelques jours.

Nous sommes en sous-effectif actuellement, ce qui explique ces défauts de communication, j'ai vérifié votre remboursement est bien réalisé.

Nous cherchons d'ailleurs à recruter deux modélistes afin de renforcer l'équipe à cet effet.

Bien cordialement

Jacques

@Juan 56 : non on aime les Kings ;-)

[juan56]

Vous etes dans quel région?