Modelisme, modeles réduits, aéromodelisme

aknaku · 04/02/2012, 20h02

Bonjour à tous,

Je souhaite ici partager mon expérience avec la boutique en ligne Miniplanes.

Pour Noël, mon amie m'a commandé un MCPX RTF (DX4E) d'une valeur de 189€.

Le jour de la préparation de la commande, ce même produit est passé à 169€. Cette mauvaise impression (de se faire avoir) aurait pu s’arrêter là mais il se trouve que le même jour, le MCPX en version 2 a été commercialisé pour... 189€.

Ayant eu l'impression d'avoir été lésé, j'ai donc demandé un geste commercial puisque je comptais commandé Phoenix V3 + quelques pièces pour MCPX. J'ai eu accès aux frais de ports gratuits. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque le lendemain, j'ai vu que:
-Les frais de ports étaient gratuits pour tous...
-Que les pièces passées en commandes étaient passées en délai d'approvisionnement.

J'ai donc annulé ma commande pour ne garder que Phoenix V3.

Encore une fois, tout aurait pu s’arrêter là mais.... je n'ai été remboursé que d'une partie des pièces que j'ai annulées.... et ce, même après 15-20 jours après le premier remboursement.

Je trouve, tout en essayant de rester objectif (ce qui est assez difficile suivant ce qui s'est passé..) que ces pratiques sont totalement décevantes.

J'espère que ce long post aura au moins eu le but d'informer les futures clients de ce que l'on peut vivre avec cette boutique en ligne.

Bien cordialement,

Gringosky · 04/02/2012, 21h34

1 commande chez eux et ça aura été la dernière!

Passé commande d'un avion. Dans le kit il manquait une partie de l'électronique et le train avant était cassé... déjà là, super... t'es content!

Il aura falu deux mois et des dizaines de mails et de photos pour que leur SAV daigne me renvoyer l'electro manquante... par contre plus d'une année après j'attends toujours mon train avant!

Miniplanes... Très peu pour moi!

Sent from iPhone using Taptalk

aknaku · 07/02/2012, 22h04

Génial, DX4E commandé avec le MCPX voit sa commande de roulis qui semble bloquée à droite (cf réaction sur MCPX et Phoenyx)

Voyons voir comment va réagir Miniplanes...

aknaku · 12/02/2012, 11h41

Réponse rapide du SAV, j'ai eu mon N° de retour.

J'ai aussi enfin eu pour remboursement (après 1 mois et 10 jours....). Vive la charte miniplanes qui indiquent 1 mois maxi...

droopy3 · 12/02/2012, 19h25

Citation:

Envoyé par aknaku

Réponse rapide du SAV, j'ai eu mon N° de retour.

J'ai aussi enfin eu pour remboursement (après 1 mois et 10 jours....). Vive la charte miniplanes qui indiquent 1 mois maxi...

moi je dirais , merci au forum ......

aknaku · 02/03/2012, 19h10

Bonjour à tous,

Suite à la panne de ma DX4E, miniplanes m'a envoyé une nouvelle télécommande (non testée à l'heure actuelle).

Cela a donc tendance à faire remonter mon avis concernant leur façon d'être.

Cordialement,

alastor1666 · 04/04/2012, 14h42

Bonjour à tous !

J'ai commandé chez miniplanes un fuselage et des ailes de rechange pour mon f18 art-tech. Après plus d'une semaine d'attente interminable (à cause de la douane, je suis suisse...) je reçois enfin mon colis ! Lors de la réception, je commence à m'inquiéter vu l'état du carton... Après ouverture, je vois mon inquiétude confirmée : le fuselage est cassé en plusieurs endroits ! Je pense pouvoir le réparer et là grosse déception, ils se sont planté de modèle ! Heureusement les ails n'ont rien !

Après contact avec miniplanes, quelques mails échangés avec photos pour prouver leur erreur et le mauvais emballage et de nouveau une semaine d'attente interminable : je reçois enfin mon nouveau fuselage entier et le bon modèle !

Pour moi, miniplanes dois avoir un mauvais magasinier mais le service après vente m'a satisfait.

Exior · 05/04/2012, 22h31

Ce sujet me fait froid dans le dos apparemment j'ai de la chance

Pour ma part j'ai commandé le 30/03/12 une radio spektrum DX7S avec AR8000 je l'ai reçu le 03/04/12 aucun probléme apparant

thibault_miniplanes · 17/04/2012, 09h21

Bonjour à tous !

Comme je le disais sur un autre post, Miniplanes est de retour sur le forum.

N'hésitez donc pas à me faire vos remarques, je les ferai remonter, et nous pourrons en discuter !

sizo31 · 20/04/2012, 15h31

Citation:

Envoyé par thibault_miniplanes

Bonjour à tous !

Comme je le disais sur un autre post, Miniplanes est de retour sur le forum.

N'hésitez donc pas à me faire vos remarques, je les ferai remonter, et nous pourrons en discuter !

lol vraiment vous prenez les gens pour des cons!!! commencer par ameliorer votre (SAV) d'ailleurs je ne sais meme pas si ca existe !!!

04/02/2012, 20h02	#1 (permalink)
aknaku Nouveau membre Inscrit : February 2012 Messages: 4	Déception envers Miniplanes Bonjour à tous, Je souhaite ici partager mon expérience avec la boutique en ligne Miniplanes. Pour Noël, mon amie m'a commandé un MCPX RTF (DX4E) d'une valeur de 189€. Le jour de la préparation de la commande, ce même produit est passé à 169€. Cette mauvaise impression (de se faire avoir) aurait pu s’arrêter là mais il se trouve que le même jour, le MCPX en version 2 a été commercialisé pour... 189€. Ayant eu l'impression d'avoir été lésé, j'ai donc demandé un geste commercial puisque je comptais commandé Phoenix V3 + quelques pièces pour MCPX. J'ai eu accès aux frais de ports gratuits. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque le lendemain, j'ai vu que: -Les frais de ports étaient gratuits pour tous... -Que les pièces passées en commandes étaient passées en délai d'approvisionnement. J'ai donc annulé ma commande pour ne garder que Phoenix V3. Encore une fois, tout aurait pu s’arrêter là mais.... je n'ai été remboursé que d'une partie des pièces que j'ai annulées.... et ce, même après 15-20 jours après le premier remboursement. Je trouve, tout en essayant de rester objectif (ce qui est assez difficile suivant ce qui s'est passé..) que ces pratiques sont totalement décevantes. J'espère que ce long post aura au moins eu le but d'informer les futures clients de ce que l'on peut vivre avec cette boutique en ligne. Bien cordialement,

04/02/2012, 21h34	#2 (permalink)
Gringosky Newbee Motivé Inscrit : June 2009 Lieu: Estavayer-le-Lac, Suisse Messages: 131	1 commande chez eux et ça aura été la dernière! Passé commande d'un avion. Dans le kit il manquait une partie de l'électronique et le train avant était cassé... déjà là, super... t'es content! Il aura falu deux mois et des dizaines de mails et de photos pour que leur SAV daigne me renvoyer l'electro manquante... par contre plus d'une année après j'attends toujours mon train avant! Miniplanes... Très peu pour moi! Sent from iPhone using Taptalk __________________ What goes Up... Must come down. Quadricoper Lunar Lander 4 : MultiWii 1.9 - GoPro - BEVRC 5.8gHz FPV Skya 450Pro FBL : BeastX - RJX Head Skya 450Pro Multipales - BeastX - CX Head Helipro HP-450Pro Skya 250SL

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07/02/2012, 22h04	#3 (permalink)
aknaku Nouveau membre Inscrit : February 2012 Messages: 4	Génial, DX4E commandé avec le MCPX voit sa commande de roulis qui semble bloquée à droite (cf réaction sur MCPX et Phoenyx) Voyons voir comment va réagir Miniplanes...

12/02/2012, 11h41	#4 (permalink)
aknaku Nouveau membre Inscrit : February 2012 Messages: 4	Réponse rapide du SAV, j'ai eu mon N° de retour. J'ai aussi enfin eu pour remboursement (après 1 mois et 10 jours....). Vive la charte miniplanes qui indiquent 1 mois maxi...

02/03/2012, 19h10	#6 (permalink)
aknaku Nouveau membre Inscrit : February 2012 Messages: 4	Bonjour à tous, Suite à la panne de ma DX4E, miniplanes m'a envoyé une nouvelle télécommande (non testée à l'heure actuelle). Cela a donc tendance à faire remonter mon avis concernant leur façon d'être. Cordialement,

04/04/2012, 14h42	#7 (permalink)
alastor1666 Nouveau membre Inscrit : March 2012 Messages: 2	Bonjour à tous ! J'ai commandé chez miniplanes un fuselage et des ailes de rechange pour mon f18 art-tech. Après plus d'une semaine d'attente interminable (à cause de la douane, je suis suisse...) je reçois enfin mon colis ! Lors de la réception, je commence à m'inquiéter vu l'état du carton... Après ouverture, je vois mon inquiétude confirmée : le fuselage est cassé en plusieurs endroits ! Je pense pouvoir le réparer et là grosse déception, ils se sont planté de modèle ! Heureusement les ails n'ont rien ! Après contact avec miniplanes, quelques mails échangés avec photos pour prouver leur erreur et le mauvais emballage et de nouveau une semaine d'attente interminable : je reçois enfin mon nouveau fuselage entier et le bon modèle ! Pour moi, miniplanes dois avoir un mauvais magasinier mais le service après vente m'a satisfait.

05/04/2012, 22h31	#8 (permalink)
Exior Nouveau membre Inscrit : March 2012 Messages: 14	Ce sujet me fait froid dans le dos apparemment j'ai de la chance Pour ma part j'ai commandé le 30/03/12 une radio spektrum DX7S avec AR8000 je l'ai reçu le 03/04/12 aucun probléme apparant

17/04/2012, 09h21	#9 (permalink)
thibault_miniplanes Miniplanes.fr Inscrit : April 2010 Messages: 41	Bonjour à tous ! Comme je le disais sur un autre post, Miniplanes est de retour sur le forum. N'hésitez donc pas à me faire vos remarques, je les ferai remonter, et nous pourrons en discuter !