Je suis entièrement d'accord avec vous concernant l'importance d'un SAV sérieux dans notre discipline. En revanche je ne suis pas du tout d'accord quand vous assimilez un magasin aux prix compétitifs à un SAV sois-disant de mauvaise qualité et en voici le contre exemple parfait...
J'en ai eu l’excellente démonstration il y a deux jours.
J'ai donc commandé mon moteur DLE-20 sur une boutique en ligne (dont je ne citerai pas le nom car il me semble que la PUB est interdite sur les forums, certains semble l'oublier...). Eh bien dans l'après-midi qui a suivi ma commande, le SAV (par l’intermédiaire d'un dénommé Pascal, il se reconnaîtra, il suit ce post depuis mes discussions avec lui) me contact par téléphone pour me prévenir que le DLE-20 est en rupture de stock contrairement à ce qui était affiché sur le site (bref pas très grave, un bug informatique ca arrive).
Résultats des courses il m'a de lui même proposé:
- de convertir mon 20cc en un 30cc et SANS SURCOUT (tout de même de 40€ de différence !)
- De me faire GRATUITEMENT les soudures pour les prises de mon kill switch qui était différentes de mon Accu d'allumage
- De fournir une hélice adapté à mon moteur A CREDIT (à reporter sur une prochaine commande sur le site, donc "à l'oeil")
Ce Pascal était disponible jusque tard dans la soirée et dès tôt le matin pour répondre à mes questions et satisfaire mes demandes. Donc si ce n'est pas du SAV efficace, disponible, aimable et réactif je ne sais pas ce que c'est.
Croyez-le ou non, pour ce qui est du DLE-20 cette boutique était bien la moins chère de France ! Moins chère que toutes les autres majeures du secteur .
Donc avoir un SAV performant et aussi des prix ultra compétitifs n'est pas incompatible ! Il suffit de chercher et de se renseigner.
Petite appartée, concernant le moteur à prix attractif je ne parlais pas du tout de Miniplanes mais de cette boutique bien plus petite mais constitué de passionnés.
Comme la PUB est interdite sur les forums, je vous donnerai avec plaisir le nom de cette boutique (spécialisée dans le VGM) en message privée
si vous le désirez.