Lalain
Membre actif
Bonjour,
Je ne sais plus quoi faire, je deviens fou:
En Septembre 2008 la partie équilibrage de mon chargeur sous garantie Hyperion EOS0610net tombe en panne. Miniplanes veut bien le renvoyer au SAV chez le fabricant Hypérion mais me prévient que ce sera long, 2 ou 3 mois. Je dis Ok et lui envoie.
Le 15-12-08, echange de mails:
"Bonjour,
Je vous ai envoyé mon chargeur il y a 2 mois et demi et je ne l'ai pas reçu: Y a-t-il un problème ?
Bonjour
nous sommes malheureusement dans l'attente du retour de votre produit.
Comme je vous en avait informé lors du retour, les délais sont malheureusement trés long.
Nous attendons une réception de chez eux prochainement, votre chargeur sera certainement dans le colis."
Depuis, plus de nouvelles; ma dernière réclamation, moins cordiale, est pour l'instant sans réponse
J'ai préparé un dossier et je vais passer à l'action:
- Envoie d'une lettre recommandée avec demande de prêt de matériel équivalent
- Contacter des associations de consommateurs
- Raconter tout cela aux 3 Clubs où je suis inscrit cette année
- Copié-collé aussi dans les autres forums où je suis inscrit
Mais juste avant de faire tout cela, je souhaite recueillir vos avis:
- sur le SAV Miniplanes
- sur le SAV Hypérion acheté chez d'autres revendeurs.
Merci.
Un Lalain motivé !
NB: En plus, mon chargeur fonctionnait bien si je n'utilisais pas la partie équilibrage, donc même avec une partie en panne il m'aura beaucoup manqué !
Je ne sais plus quoi faire, je deviens fou:
En Septembre 2008 la partie équilibrage de mon chargeur sous garantie Hyperion EOS0610net tombe en panne. Miniplanes veut bien le renvoyer au SAV chez le fabricant Hypérion mais me prévient que ce sera long, 2 ou 3 mois. Je dis Ok et lui envoie.
Le 15-12-08, echange de mails:
"Bonjour,
Je vous ai envoyé mon chargeur il y a 2 mois et demi et je ne l'ai pas reçu: Y a-t-il un problème ?
Bonjour
nous sommes malheureusement dans l'attente du retour de votre produit.
Comme je vous en avait informé lors du retour, les délais sont malheureusement trés long.
Nous attendons une réception de chez eux prochainement, votre chargeur sera certainement dans le colis."
Depuis, plus de nouvelles; ma dernière réclamation, moins cordiale, est pour l'instant sans réponse
J'ai préparé un dossier et je vais passer à l'action:
- Envoie d'une lettre recommandée avec demande de prêt de matériel équivalent
- Contacter des associations de consommateurs
- Raconter tout cela aux 3 Clubs où je suis inscrit cette année
- Copié-collé aussi dans les autres forums où je suis inscrit
Mais juste avant de faire tout cela, je souhaite recueillir vos avis:
- sur le SAV Miniplanes
- sur le SAV Hypérion acheté chez d'autres revendeurs.
Merci.
Un Lalain motivé !
NB: En plus, mon chargeur fonctionnait bien si je n'utilisais pas la partie équilibrage, donc même avec une partie en panne il m'aura beaucoup manqué !