Tous les commerçants français sont soumis aux même lois. La garantie légale doit être prix en charge en premier par le magasin qui a vendu.
C'est à eux d'assurer. Mais bon... La plupart des magasins, quelle que soit l'activité savent bien que le client n'aura pas la pugnacité pour se battre, par les moyens légaux pour les obliger à respecter la loi.
Il faut aussi être précis avant de lancer une accusation. De quand date la commande, la livraison? S'agissait il de vente courante, ou déstockage, ou soldes avec parfois des restrictions clairement annoncées à la transaction ?
Nous avons c'est vrai l'avantage d'être à 1 heure de route de Miniplanes, mais en cas de problème, le magasin nous a toujours honnêtement dépanné.
Combien de fois ai je pu entendre sur les terrains, des discussions de gars qui avaient grillé du matos au montage, par une erreur de leur part, inversion de branchement par exemple, et qui s'expliquaient, entre amis, racontaient ce qu'ils soutiendraient pour quand même faire valoir la garantie ... Une fois, sur un meeting, sans le savoir, ils étaient justement en conversation à 2 mètres d'un responsable de Miniplanes !!! Pas malins !!!
Ne le prends pas pour une attaque envers toi, mais je comprends trop souvent les réticences des magasins à faire marcher une garantie. Si tu es certain de tes droits, il y a des structures associatives et ou légales qui aident pour faire valoir nos droits. C'est vrai, il faut parfois y payer une cotisation, mais soit on se bat, soit on accepte de se faire "arnaquer".
Même si les procédures peuvent être longues, il faut avoir envie de se défendre. Je ne ferai pas la liste des dossiers personnels pour lesquels moi et mon épouse nous nous sommes battus, et ne parlerai que du dernier pour exemple alors que tout le monde me disait que c'était perdu d'avance: Il y a un an, ma voiture diesel (française) a vu, de l'autre bout de la France, la pompe à eau lâcher et donc aussi la courroie de distribution. Bilan, une culasse morte à 100%, jusqu'à l'arbre à cames. Elle reste par force chez le concessionnaire le plus proche. Elle avait déjà passé les 4 ans et les 100 000 kms. Le concessionnaire ne voulait rien savoir. J'ai récupéré ma voiture en payant 4000€, pas le choix, j'en avais besoin. Mais je n'en suis pas resté là et j'ai obtenu en 2 mois la prise en charge totale, directement par le constructeur, et le remboursement imposé au concessionnaire. Mon levier: la préconisation pour la courroie était 240 000 kms ou 10 ans. J'ai donc fait admettre le vice caché. En passant, le SAV central de la marque à pu constater et avouer que ce "cher" concessionnaire avait sans vergogne majoré le prix des pièces de 40% !!! Un client qui habite à 600 Kms ne peut pas venir voir et on en profite...
Alors si ta panne est réellement concernée par la garantie, bats toi.
Au fait, un grand planeur de 6m, ARTF qui voit ses ailes plier sans effort particulier au troisième vol. Et bien j'en ai obtenu le remboursement intégral.
"Yes We can", si l'on a le courage et la patience en restant correct et courtois. Et la patience c'est la principale qualité d'un aéromodéliste ? ...
Bonne chance.
Jacques
