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yves
23/12/2010, 14h19
Bonjour,

Cet espace est dédié aux informations, questions partagées par la communauté sur le magasin Hobby King.

Merci de l'utiliser à l'exclusion des autres forum notamment Aero / electrique.

Très cordialement
Yves

Murphy2
23/12/2010, 14h23
Bonjour,

Bien vu. Mais il aurait été intéressant de recopier ici la première page du sujet ouverte par Sirius.

Allez, on efface tout et on recommence :)

Eneite2
23/12/2010, 14h25
Ha ben oui, ça parait logique

Murphy2
23/12/2010, 14h38
Ou bien un autre sujet sur HK. Comme par exemple aussi sur les Swarmsale.

jock81
25/12/2010, 11h05
bonjour a tous et joyeux noel !!!!!

j'ai arreté le modelisme depuis 4 ans environ (peut etre certains reconnaitront mon pseudo sur ce forum :-) ) j'ai decidé de m'y remettre plein pot avec l'achat d'un HK-450GT Pro de chez nos amis d'Hobby King....Je passe donc commande chez eux , mais ; au moment de finaliser, je ne peux pas selectionner autre chose que "EMS" pour l'envoi....????? je precise que j'ai pris tout le complet pour l'helico.... (gyro, servos, vario , moteur, lipos......).....je vide mon panier et recommence tout sous internet explorer.......PAREIL ..... seulement "EMS".....je sais pas si ca vous est deja arrivé?????
enfin , bref..... Je decide de passer quand meme commande comme ca (EMS donc...) et de leur envoyer un mail expliquant mon souci..... leur disant qu'il me l'envoie en "AIR PARCEL" car je n'ai pas pu le selectionner pendant ma commande, patati patatta.....
Ils me repondent que le coupon a deja été imprimé et que c'est trop tard pour changer le mode d'envoi.......
J'en arrive donc a ma question principale......
A votre avis, vais-je devoir payer des taxes douanieres sur mon colis sachant qu'il y en a pour 249,35 dollards et que c'est un assez volumineux colis (BOX-379g/9087 Extra Length Cardboard Box and Packing )???????

voila...... Si quelqu'un pouvait m'eclairer , ce serait cool , je suis assez inquiet..... :-(

merci d'avoir lu mon roman.....et encore "bonnes fetes a vous tous!!!!!"

sirius35
25/12/2010, 11h25
demat Jock et bon retour parmi nous ;)

Concernant les envois d'HK c'est selon l'encombrement et le poids des zozio mais aussi en fonction de la valeur du colis, sans doute ont-ils mis des verrous afin que sur certains articles et à partir d'un certain montant seul l'EMS soit dispo

Concernant les douanes c'est au p'tit bonheur la chance... avant on aurait pu dire que l'EMS c'était quasi douane à coup sûr, mais cette année ils se sont aussi attaqués aux autres modes d'expédition et j'ai vu du Air Parcel et même des petits colis en registered de moins d'un Kilo se faire attraper (et encore moins de 10€ de douane à chaque fois....)... et à l'inverse on a aussi vu des EMS passer au travers du filet.... donc c'est la roulette et suffit d'attendre pour voir maintenant.... Ceci dit même en te payant la douane ton achat reste largement valable vis à vis d'un équipement équivalent en France (rien que pour les Lipo ;))

jock81
25/12/2010, 11h32
Merci Sirius :-)

Je n'ai plu qu'a croiser les doigts alors .......Pourtant , mon oncle a commander le complet pour un HK-500 et il a pu choisir "AIR PARCEL"......

comme tu dis , dans tout les cas , je serais gagnant par rapport a ce que ca m'aurait couté en france.......

Bonnes fetes l'ami

sirius35
25/12/2010, 11h33
...
Bonnes fetes l'ami

Ooops j'avais oublié le principal... pas encore bien réveillé :-D :

Joyeux Noël !!!! ;)

Buzz_eclair
25/12/2010, 13h39
Merci Sirius :-)

Je n'ai plu qu'a croiser les doights alors .......Pourtant , mon oncle a commander le complet pour un HK-500 et il a pu choisir "AIR PARCEL"......

comme tu dis , dans tout les cas , je serais gagnant par rapport a ce que ca m'aurait couté en france.......

Bonnes fetes l'ami

Hello, je pense que c'est du au lipo de ta commande.

@++ et bonne fete

sirius35
25/12/2010, 13h50
en effet la limitation des 3000mah cumulé niveau lipo impose aussi le port en EMS via la SwissPost de Singapour

jock81
25/12/2010, 19h47
Merci les gars , ca doit etre du a ca car j'ai pris deux lipos 3s 2200 30C.......
Enfin ....... je croise les doigts pour la douane

rafmos
27/12/2010, 13h25
J'ai fait dernièrement une assez petite commande et j'ai reçu un numéro de tracking que je n'avais encore jamais eu. "RC......HK". Est-ce que quelqu'un sait de quoi il s'agit. Est-ce qu'il y aura une facture dessus ?

J'ai pris ce mode d'envoi : "International (Registered) Air Mail 501-750g $14.99"

Merci d'avance ! :)

sirius35
27/12/2010, 13h36
je le note... ça serait cool de pouvoir remettre un max d'infos dans le post #1 comme je l'avais fait ici (http://www.modelisme.com/forum/aero-electrique/2212-hobby-king.html)

mais bon vuque le sujet est fermé je n'ai même plus accès au post et ne peut récupérer les lignes de codes des liens.... ce qui est dommage car un copier/coller et zou en 5 secondes c'était fait...

sirius35
27/12/2010, 19h50
en demande d'un des modos j'ai créer un nouveau topic afin d'avoir le fameux post #1 qui regroupe toute les infos, merci d'utiliser l'autre topic donc

http://www.modelisme.com/forum/hobby-king/156599-magasin-en-ligne-hobby-king.html#post1655092

par avance merci ;)

si un modo passe et peut supprimer celui-ci ça permettrais de faire le ménage dès le départ, surtout qu'il n'y a que 2 pages :-D

rafmos
30/12/2010, 13h26
Est-ce que quelqu'un a remarqué une erreur dans le logo de nouvel-an de HK ? :-D :-D

Eneite2
30/12/2010, 18h54
quoi ?

sirius35
30/12/2010, 20h49
sur l'autre topic (http://www.modelisme.com/forum/hobby-king/156599-magasin-en-ligne-hobby-king.html#post1655092) svp, on va laisser mourir celui-là, l'autre topic possède une page #1 avec toutes les infos nécessaires

frm888
07/01/2011, 13h27
Salut à tous et meilleurs vœux pour cette année qui commence...
Et justement, en parlant de commencer, j'allais commander un Minimoa chez notre Chinois favori, puisqu'il était en stock au DE Warehouse. Mais, pourquoi me pose-t-on la question de la valeur douanière ? Les articles en stock ne sont pas dédouanés ?
Qui a déjà acheté des articles HK en provenance du DE Warehouse ?
Comment cela s'est-il passé avec la douane ?

Merci de vos réponses.

Murphy2
07/01/2011, 15h05
J'ai déjà fait plusieurs commandes à l'entrepôt DE et il n'y a aucune douane pour les pays de la Communauté Européenne. Les seuls qui ont encore à craindre la douane c'est les suisses qui commandent chez HK DE.

Si HK pose la question de la valeur, c'est uniquement parce que le logiciel est ainsi fait mais qu'aussi HK exporte en europe à des pays qui ne font pas partie de la CE.

sirius35
07/01/2011, 18h39
la procédure de paiement est commune à tous les pays chez HK, donc forcement ils n'ont pas modifié les interactions entre les pays UE ;)

Donc la valeur douane pour les achat DE, qu'elle soit à 30% ou à 100%, n'a aucune importance....

J'ai déjà fait l'achat d'un kit sur l'entrepôt DE et j'avais déclaré 100% de la valeur avec le port GLS, mais surtout pour qu'en cas de litige cela porte bien sur la vrai valeur du colis (vu qu'on ne paye pas de douane dans l'UE)

ulysse83
08/01/2011, 14h30
bonjour a tous et joyeux noel !!!!!

j je precise que j'ai pris tout le complet pour l'helico.... (gyro, servos, vario , moteur, lipos......).....je vide mon panier et recommence tout sous internet explorer.......PAREIL ..... seulement "EMS".....je sais pas si ca vous est deja arrivé?????


Bonjour,
La raison est qu'il ne peuvent pas envoyer plus de 4000mAh par avion "AIR PARCEL" pour des raisons de sécurité.
Donc, automatiquement, s'il y a des lipos, seul l'envoi par EMS est possible.
Avec à la clé la douane dans 90% des cas maintenant.
( Je crains fort que cela soit 100% dans pas longtemps)
En plus, pour corser un peu les choses, la différence de prix des lipos entre la Chine et l'Allemagne s'est creusée ces derniers temps.





.

Murphy2
08/01/2011, 14h39
Personnellement en lipo je ne commande plus qu'en DE. Tant pis pour les nanotech chère à certains. Ma dernière commande de lipos en chine a été un fiasco. Erreur de matériel + douane à l'arrivée. Du n'importe quoi.

ulysse83
08/01/2011, 15h00
Personnellement en lipo je ne commande plus qu'en DE. Tant pis pour les nanotech chère à certains. Ma dernière commande de lipos en chine a été un fiasco. Erreur de matériel + douane à l'arrivée. Du n'importe quoi.

C'est une question de calcul
En gros, à la louche, la différence de prix entre la Chine et l'Allemagne, c'est $15 par lipo en moyenne.
La différence de port est de $50
La douane est de 36€ , soit $45
Ce qui nous donne en défaveur de la chine $95

Donc, à moins de de 6 lipos -> allemagne
Au dessus de 6 lipos -> Chine.

A la louche, hein !



.

Murphy2
08/01/2011, 15h13
En ce moment je dois commander des 4S 5000mA 25C. le prix est de 39.99 à HK et de 43.58 en DE. Voir avec le port je suis très largement gagnant. Sans compter la rapidité de livraison.

ulysse83
08/01/2011, 17h06
En ce moment je dois commander des 4S 5000mA 25C. le prix est de 39.99 à HK et de 43.58 en DE. Voir avec le port je suis très largement gagnant. Sans compter la rapidité de livraison.

Jusqu'à 26 lipos, tu es gagnant :-D :-D :-D


.

jock81
09/01/2011, 09h28
bonjour;

je ne comprends pas trop ce qu'il se passe ..... comme vous avez pu le lire precedemment, mon colis est envoyé en EMS, mais depuis le 30 dec, il n'y plus aucune activité dans le suivi du colis ....."Handover to airline"......

http://img585.imageshack.us/img585/5144/aero.jpg

pourriez vous m'eclairer sur ce qu'il se passe ???? mon colis est-il bloqué quelquepart ????

Merci d'avance

sirius35
09/01/2011, 10h57
tu as entendus parlé des 1000 bagages en souffrance à Roissy.... alors imagine au niveau colis la pagaille que cela doit être....

j'attends un colis d'un autre shop posté le 8 décembre.... :-D

jock81
09/01/2011, 13h46
ouai , mais la , il n'est pas arrivé a roissi , je penses qu'il est bloqué la-bas.......
sinon , ca serait marqué , non ......"arrivé en france" , un truc du genre.....

sirius35
09/01/2011, 13h53
uniquement si c'est traité... si ton colis est en zone de transit et non traité il peut être à Roissy.... tout comme il peut être en zone de Fret à HK.... Bref t'es entre 2 eaux et tu doit prendre ton mal en patience ;)

jock81
09/01/2011, 14h06
:( , et en plus , je vais surement prendre la douane ...... genial.....SNIF......

super l'EMS....... :(

sirius35
09/01/2011, 14h12
voilà pourquoi je ne prends quasi que du registered.... mais bon là 1 mois ça commence à faire long :-D vivement que les étranglements de colis de cet hiver soient résolus....

jock81
09/01/2011, 14h20
Mais je voulais du "registered" et pas cette m...e d'EMS......
je ne prend que ca d'habitude , mais là , je ne pouvais pas le selectionner , ils ne me le proposaient meme pas ....
Enfin......... y a plus qu'a attendre patiemment d'aller chercher mon colis chez chronopost accompagné de mon carnet de cheque :(

...................................snif........... ..........................

ulysse83
09/01/2011, 14h25
Mais je voulais du "registered" et pas cette m...e d'EMS......
je ne prend que ca d'habitude , mais là , je ne pouvais pas le selectionner , ils ne me le proposaient meme pas ....
.

C'est parce que tu as dû commandes des lipos, au dessus de 4000mAh au total.




.

didierantoine
10/01/2011, 22h20
bonsoir,
un petit soucis avec une commande hobby.
partie depuis le 17/12 et a ce jour pas de nouvelle alors que mes commandes suivantes
du 24/12 sont arrivées.
Que se passse t il, une petite idée??? merci
voici le suivis du colis:


Date Time Status Processed by Notes
Fri 17.12.2010 11:28 Mailed
Fri 17.12.2010 11:28 Mailed Swiss Post SINGAPORE
Fri 17.12.2010 11:28 Arrival at border point of country of mailing Swiss Post SINGAPORE
Fri 17.12.2010 11:36 Departed transit country
Fri 17.12.2010 11:36 Departure from border point of country of mailing Swiss Post SINGAPORE
Fri 17.12.2010 11:36 Departed transit country Swiss Post SINGAPORE
Fri 17.12.2010 14:32 Departed transit country
Fri 17.12.2010 14:32 Departure from border point of country of mailing Swiss Post SINGAPORE
Fri 17.12.2010 14:32 Departed transit country Swiss Post SINGAPORE
Fri 17.12.2010 16:41 Departed transit country
Fri 17.12.2010 16:41 Departed transit country Swiss Post SINGAPORE
Fri 17.12.2010 16:41 Departure from border point of country of mailing Swiss Post SINGAPORE
Fri 17.12.2010 17:17 Departed transit country
Fri 17.12.2010 17:17 Departed transit country Swiss Post SINGAPORE
Fri 17.12.2010 17:17 Departure from border point of country of mailing Swiss Post SINGAPORE
Fri 17.12.2010 17:59 Departed transit country
Fri 17.12.2010 17:59 Departed transit country Swiss Post SINGAPORE
Fri 17.12.2010 17:59 Departure from border point of country of mailing Swiss Post SINGAPORE
Wed 22.12.2010 15:09 Mailed Swiss Post SINGAPORE
Wed 22.12.2010 15:14 Departure from border point of country of mailing Swiss Post SINGAPORE
Wed 29.12.2010 06:36 Arrival at border point of destination country

ulysse83
10/01/2011, 22h33
Wed 29.12.2010 06:36 Arrival at border point of destination country

Ce sont les Suisses qui n'ont pas l'heure exacte. :-D




.

sirius35
10/01/2011, 22h41
j'ai l'impression que le goulot d'étranglement des colis à Roissy est toujours d'actualité :-D

Haa dire que j'ai quelques colis en souffrance dans le lot :*):silly:

francis10
10/01/2011, 23h02
voilà pourquoi je ne prends quasi que du registered.... mais bon là 1 mois ça commence à faire long :-D vivement que les étranglements de colis de cet hiver soient résolus....

Registred ils taxent quand même , mais c'est la poste .Ca fait deja deux fois .Là pour un colis de 120 $ (decalaré 40 $) , taxe de 8,23 € .........
Commande faite le 23 decembre , recue aujourd'hui , partie de la poste de HK le 28 decembre .......

Murphy2
11/01/2011, 01h36
Moi j'en ai un disparu de la circulation. Envoyé le 22/11/2010. Depuis pas de nouvelles. Posé litige Paypal, le vendeur a fourni un numéro de suivi. Du coup litige clos et dans le baba de 55,00€. J'ai contacté le vendeur qui veut rien entendre.

frm888
11/01/2011, 17h41
Merci de vos réponses ...


J'ai déjà fait plusieurs commandes à l'entrepôt DE et il n'y a aucune douane pour les pays de la Communauté Européenne.
Oui et non. L'entrepôt de HK pourrait être en "suspension" des droits de douane jusqu'à la vente des matériels et donc taxables même pour un destinataire intra-européen.


Si HK pose la question de la valeur, c'est uniquement parce que le logiciel est ainsi fait mais qu'aussi HK exporte en Europe à des pays qui ne font pas partie de la CE.
Là, ok, compris !

ALBOAT RC
26/01/2011, 00h22
bonsoir :
quelle que questions ;
y a t il douane ou pas par le . DE Warehouse) , ?

quelle difference entre (GLS Express Courier 5kg (Germany to France)??
(DPFD 4-7 Days 0-3kg (Germany to France) ??

MERCI

@lain

Murphy2
26/01/2011, 00h41
Non pas de douane...

DFPD = livré par Chronopost en 3 jours

GLS = livré par la poste en à peine plus longtemps

Eneite2
26/01/2011, 20h19
Commande faite chez HK ( DE ) il y a déjà 7 jours ...
Tout est de stock et pourtant commande toujours en processing :(
Je leur ai écrit un mail pour savoir quoi mais pas de réponse ...

commande gls, ça sera sans doute 4 à 6 jours, mais pour le processing :( ...

BoB.by
26/01/2011, 21h48
Je suis dans le même cas que toi Eneite2.

Commande passée le 17/01 et toujours le statut "processing".

Je vais essayer de leur envoyer un mail.

AOL06
26/01/2011, 22h02
Slt,
a mon avis laissez tomber le mail et passez plutot par le "chat online" ....
Tchuss

Eneite2
26/01/2011, 22h26
En même temps, si je ne suis pas un cas isolé, ça me rassure.
J'attendrai encore un peu ...

Murphy2
27/01/2011, 00h57
Commande faite chez HK ( DE ) il y a déjà 7 jours ...
Tout est de stock et pourtant commande toujours en processing :(
Je leur ai écrit un mail pour savoir quoi mais pas de réponse ...

commande gls, ça sera sans doute 4 à 6 jours, mais pour le processing :( ...

j'ai fait une commande de lipos chez HK DE vendedi soir. Commande confirmé envoyé lundi et reçu mercredi matin par GLS. Donc c'est pas très long si on tient compte du WE.

Eneite2
27/01/2011, 02h16
Aaaargh... Me voila de nouveau avec le doute en moi ... :p
C'est ptètre à cause que pour ma commande, j'ai du prendre GLS 10 Kg :*)

ulysse83
27/01/2011, 09h55
J'ai un problème qui pointe à l'horizon ...

Commande passée hier en Allemagne, accusé de reception

Your order details are:
2x #T3300.3S.20/16332 Turnigy 3300mAh 3S 20C Lipo Pack (DE Warehouse) = $50.80
2x #T4000.3S.20/9804 Turnigy 4000mAh 3S 20C Lipo Pack (DE Warehouse) = $53.14

Que vois-je ce matin sur mon Account ?
Seules les 4000.3S sont en Processing.

Nada, que dalle sur les 3300 que j'ai pourtant bien payé.



.

ulysse83
27/01/2011, 10h21
Mon mail expédié à 09h06
Réponse à ...... 09h06


Thank you for your email.
We have received your request and one of our support staff will contact you shortly.

*We are currently experiencing a high volume of emails. It may take 2-3 days before we can respond to your email. We thank for your patience during this demanding time.*

Your support ticket ID is: WXE-361

Je vous entends vous marrer en disant que c'est une réponse automatique, qu'il n'y a pas eu une secrétaire avec une queue de cheval qui a pris une feuille de papier dans son tiroir pour la placer sur sa Remington tout en se limant les ongles pour éviter de s'en casser en tapant sur son clavier :-D :-D :-D



.

Murphy2
27/01/2011, 11h38
J'ai un problème qui pointe à l'horizon ...

Commande passée hier en Allemagne, accusé de reception

Your order details are:
2x #T3300.3S.20/16332 Turnigy 3300mAh 3S 20C Lipo Pack (DE Warehouse) = $50.80
2x #T4000.3S.20/9804 Turnigy 4000mAh 3S 20C Lipo Pack (DE Warehouse) = $53.14

Que vois-je ce matin sur mon Account ?
Seules les 4000.3S sont en Processing.

Nada, que dalle sur les 3300 que j'ai pourtant bien payé..

HK n'a jamais empêché ses clients d'acheter du matériel en BK. Dernièrement j'ai complété une commande sur 3 jours et au moment de valider et payer j'ai vu une ligne marqué en dessous "BAKORDER". Heureusement que je l'ai vu. J'ai aussitot effacé la ligne et validé. Mais en général il faut faire attention si on ne commande pas de suite un article disponible. En moins d'une heure il peut-être Bakorder.

ulysse83
27/01/2011, 11h49
HK n'a jamais empêché ses clients d'acheter du matériel en BK. Dernièrement j'ai complété une commande sur 3 jours et au moment de valider et payer j'ai vu une ligne marqué en dessous "BAKORDER". Heureusement que je l'ai vu. J'ai aussitot effacé la ligne et validé. Mais en général il faut faire attention si on ne commande pas de suite un article disponible. En moins d'une heure il peut-être Bakorder.

OK, OK, OK ..
Mais mes deux articles n' étaient pas en BK

" Seules les 4000.3S sont en Processing."

Les autres sont passées purement et simplement à la trappe.
(pas mes sous qui ont bel et bien été encaissés)



.

Eneite2
27/01/2011, 11h55
j'ai même pas eu de réponse automatique ...
J'ai un ptit doute, c'est ou que vous envoyez vos mail ?
moi, c'est cs@hobbyking.com et je mets le numero de commande dans le titre...

Je regarde l'inventaire de ma commande, tout est bien réservé pour celle-ci
allez ... Envore un peu de patience ...

ulysse83
27/01/2011, 12h20
j'ai même pas eu de réponse automatique ...
J'ai un ptit doute, c'est ou que vous envoyez vos mail ?
moi, c'est cs@hobbyking.com et je mets le numero de commande dans le titre...

Je regarde l'inventaire de ma commande, tout est bien réservé pour celle-ci
allez ... Envore un peu de patience ...

C'est effectivement la bonne adresse.
Pareil, N° de commande dans le titre.

Je viens à l'instant de recevoir un mail:
" I would like to inform you that your product(s) have been double checked and are now packed in their box and sent to the dispatch area... etc etc etc ... "



Heureusement qu'il a été vérifié deux fois :-D :-D :-D



.

adeltt
28/01/2011, 08h52
Bonjour a tous suite a ma commande en "EMS expres 3 jour to France"
Je resoi un mail m'indiquant que ma commande a était envoyer :
"YOUR TRACKING NUMBER WILL TAKE AROUND 48HRS TO BECOME ACTIVE.
YOUR SHIPMENT WILL TAKE FROM 4~7 DAYS TO ARRIVE"

4 a 7 jour c'est loin des 3 jour to France ca !! Es ce que c'est normal ????
Si non comment puis-je contester une livraison que j'ai payer cher pour 3
jours qui prend 4-7 jours ?

bobo30
28/01/2011, 10h09
salut à tous
J'ai un peu le même problème que vous.

Commande passée le jeudi 20 (1,5kg) en international registred airmail, mail reçu le 22 pour me dire que ma commande a quitté la magasin, mais depuis une semaine, pas de suivi sur le site de la poste....:(
Que faut-il faire?

francis10
28/01/2011, 10h38
salut à tous
J'ai un peu le même problème que vous.

Commande passée le jeudi 20 (1,5kg) en international registred airmail, mail reçu le 22 pour me dire que ma commande a quitté la magasin, mais depuis une semaine, pas de suivi sur le site de la poste....:(
Que faut-il faire?

A moitié HS :) , j'ai passé une commande EMS chez Himodel (des servos) .Elle est restée bloquée 1 semaine à honk kong (peut-etre une expliquation pour vos ems de chez hk) , la elle est en route pour chez moi et ........ envoi non taxable , pourtant c'est chronopost et il y a 100 $ de declaré pour un prix réel de beaucoup plus .C'est pas la premiere fois que je commande chez himodel et c'est à chaque fois pareil (non taxable) , HK serait-il uniquement dans le colimateur de chronopost ? ou tout du moins une serie de mag chinois serai reperé ?

Edit:
Je trouve anormal de voir tout le temps des gens reclamer pour des commandes qui mette trop de temps , de payer pour tel ou tel service etc , il ne faut quand même pas oublier que vous commandez à l'autre bout du monde dans des mag assez exotique , que la poste de HK doit traiter des miliers de colis par jour .
Quand on commande aussi loin , faut pas etre pressé , faut bien ce dire qu'il risque d'y avoir un couac en cours de route .Pour avoir du matos tres rapidement il y a une possibilitée : topmodel par ex , commande ce matin , livraison lundi matin dans la boite , c'est verifiable à chaque fois , c'est ce que je fais quand je suis pressé , ensuite on peut aussi ce deplacer , la c'est encore plus rapide , par ex weymuller c'est à 120 km de chez moi , quand il faut j'y vais , ca coute c'est sur mais c'est dans la poche le jour même .
Alors , arretez de pleurer à chaque fois qu'il y a quelques jours de retrad , les autres sujet de hobby city ont été completement polué à cause de ca , ca va recommencer ici à nouveau ...........

Eneite2
28/01/2011, 11h21
Pour ce qui est du LiveChat, j'ai jamais réussi à me connecter,
c'est toujours pareil, apres environ 8 min d'attente, je reçois un
message comme quoi ils sont currently unavailable et apres, c'est
renvois à un mail ...

Je viens de leur renvoyer un nouveau mail mais à partir d'une autre
adresse, et là j'ai bien reçu un code et 2 réponses automatiques

Une première pour dire qu'il doive traiter un volume de mail énorme
et qu'il faut entre 2 et 3 jours pour avoir une réponse à mon mail...

Et une autre qui dise qu'ils sont en retard à cause d'une erreur serveur
et que je dois patienter entre 48 et 72h pour la réponse ...

bah, au moins là, j'ai une réponse, donc encore un peu de patience ...

Mais pour un colis de 10Kg en DE warhouse où tout était bien de stock
et tout est bien réservé pour la commande, qui actuellement apres plus
de 10 jours, est toujours en processing ... C'est pas tres normal ...

L'interet d'être livré en 4 ou 5 jours à partir de l'Allemagne a completement disparu là...

adeltt
28/01/2011, 14h56
Edit:
Je trouve anormal de voir tout le temps des gens reclamer pour des commandes qui mette trop de temps , de payer pour tel ou tel service etc , il ne faut quand même pas oublier que vous commandez à l'autre bout du monde dans des mag assez exotique , que la poste de HK doit traiter des miliers de colis par jour .
Quand on commande aussi loin , faut pas etre pressé , faut bien ce dire qu'il risque d'y avoir un couac en cours de route .
Alors , arretez de pleurer à chaque fois qu'il y a quelques jours de retrad , les autres sujet de hobby city ont été completement polué à cause de ca , ca va recommencer ici à nouveau ...........

Mais je ne pleure pas c'est juste que payer 70€ une livraison dites "expres 3 jours" et que finalement ca prend une semaine c'est un peu énervant


PS:Et aussi je me demander juste si c'étais normal ou si il y avait un problème

Murphy2
28/01/2011, 15h05
Mais je ne pleure pas c'est juste que payer 70€ une livraison dites "expres 3 jours" et que finalement ca prend une semaine c'est un peu énervant


PS:Et aussi je me demander juste si c'étais normal ou si il y avait un problème

Express 3 jours c'est surement la livraison de Roissy vers chez toi. A condition que la douane ne s'en même pas.

Par contre sur place la préparation et l'envoi à la Poste est surement très élastique. :)

Pour mon compte payer cher un envoie et être sur à 90% de payer en plus des frais de douane à l'arrivé, je renonce d'avance et je préfère un envoi plus lent. Sinon comme dis plus haut j'achète en France et je suis sur d'être livré en 48h sans frais supplémentaires.

adeltt
28/01/2011, 15h12
De Roissy a chez moi: mais il est pas normal leur système de livraison je n'ai jamais vu cela : marquer 3jour alors que ce n'est pas le cas

Et puis j’étais obliger de prendre EMS mais sinon je commende sois en France et si jamais ce n'est pas possible je prend le plus lent

sirius35
28/01/2011, 17h26
De Roissy a chez moi: mais il est pas normal leur système de livraison je n'ai jamais vu cela : marquer 3jour alors que ce n'est pas le cas

Et puis j’étais obliger de prendre EMS mais sinon je commende sois en France et si jamais ce n'est pas possible je prend le plus lent


dit à aucuns moment c'est dit que cela mettra 3 jours à être traité.... les 3 jours c'est le mode de transport à partir du moment où c'est pris en relais par le prestataire.

Dans le pire des cas tu était prévenu, suffisait de bien lire le post#1 du topic (voir ma signature)



salut à tous
J'ai un peu le même problème que vous.

Commande passée le jeudi 20 (1,5kg) en international registred airmail, mail reçu le 22 pour me dire que ma commande a quitté la magasin, mais depuis une semaine, pas de suivi sur le site de la poste....:(
Que faut-il faire?

là aussi le post#1 n'a pas été bien lu, retourne faire un peu de lecture, tu y trouveras ta réponse ;)

francis10
28/01/2011, 17h54
dit à aucuns moment c'est dit que cela mettra 3 jours à être traité.... les 3 jours c'est le mode de transport à partir du moment où c'est pris en relais par le prestataire.

Dans le pire des cas tu était prévenu, suffisait de bien lire le post#1 du topic (voir ma signature)




là aussi le post#1 n'a pas été bien lu, retourne faire un peu de lecture, tu y trouveras ta réponse ;)

Hé sirius ! , tout , tout de suite et sans se fatiguer surtout ,et de toute facon , sait plus lire ni ecrire maintenant :-D

Murphy2
28/01/2011, 18h14
Moi ce que je sais, quand c'est Chronopost ça met exactement 3 jours pour venir de Roissy à chez moi :)

Avant c'est la part d'inconnu et de hasard. Par exemple j'ai reçu hier un colis d'achat fait le 20 novembre. Il a pris son temps pour arriver :)

adeltt
28/01/2011, 19h21
Donc si j'ai bien compris :
HK envoie comme il le souhaite vers la France et puis arriver en France c'est EMS qui prend la suite .

Et mn colis est en EC..........SG Singapour Mais savez vous approximativement combien de temps ça mettra pour arriver en France ?

Eneite2
01/02/2011, 19h31
Commande faite chez HK ( DE ) il y a déjà 7 jours ...
Tout est de stock et pourtant commande toujours en processing :(
Je leur ai écrit un mail pour savoir quoi mais pas de réponse ...

commande gls, ça sera sans doute 4 à 6 jours, mais pour le processing :( ...

j'ai même pas eu de réponse automatique ...
J'ai un ptit doute, c'est ou que vous envoyez vos mail ?
moi, c'est cs@hobbyking.com et je mets le numero de commande dans le titre...

Je regarde l'inventaire de ma commande, tout est bien réservé pour celle-ci
allez ... Envore un peu de patience ...

Pour ce qui est du LiveChat, j'ai jamais réussi à me connecter,
c'est toujours pareil, apres environ 8 min d'attente, je reçois un
message comme quoi ils sont currently unavailable et apres, c'est
renvois à un mail ...

Je viens de leur renvoyer un nouveau mail mais à partir d'une autre
adresse, et là j'ai bien reçu un code et 2 réponses automatiques

Une première pour dire qu'il doive traiter un volume de mail énorme
et qu'il faut entre 2 et 3 jours pour avoir une réponse à mon mail...

Et une autre qui dise qu'ils sont en retard à cause d'une erreur serveur
et que je dois patienter entre 48 et 72h pour la réponse ...

bah, au moins là, j'ai une réponse, donc encore un peu de patience ...

Mais pour un colis de 10Kg en DE warhouse où tout était bien de stock
et tout est bien réservé pour la commande, qui actuellement apres plus
de 10 jours, est toujours en processing ... C'est pas tres normal ...

L'interet d'être livré en 4 ou 5 jours à partir de l'Allemagne a completement disparu là...
Voila, finalement, j'ai eu une réponse,
j'ai pris gls 10Kg mais la taille de mon colis est trop grand et je dois le scinder en
2 colis ce qui ferait aussi un ajout de 11$ de frais de port, je dois prendre contact
avec eux pour arranger ce truc ...

Ce qui me fait chier, c'est que la commande a été acceptée, et c'est apres seulement
que j'apprend que c'est pas bon ...
Enfin, là, ça fait déjà 13 jours que j'attend et que ma commande est en processing :-(

Je viens de leur écrire pour arranger le problème, mais je sens déjà que je devrai attendre
jusqu'au 7 février :-( parce que leur congé de nouvelle année commence demain
:( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :(

Cette fois-ci, je suis vraiment déçu par hk ne m'ayant pas prévenu du problème
directement ... Si tu bouges pas, rien ne bouge ...

Eneite2
10/02/2011, 11h16
La semaine passée, j'ai eu avec eux un échange de mails qui
devait normalement débloquer la situation,

Le problème était que bien qu'elle fait 7 kg environ et que j'ai pris GLS 10Kg
et que la commande aie été acceptée par leur bazard, il ne savais pas me
l'envoyer en un seul colis parce que soit disant la taille du colis était trop grand ...

donc apres quelques mail avec eux, j'ai suprimé la partie la plus volumineuse du
colis et cela à été fait, apres quoi, j'attend de nouveau la fin du traitement de mon ordre...

Aujourd'hui, ça fait 22 jours que mon ordre est en processing ...
Je retente le coup par chat online et pour la première fois ( pour moi ),
ça marche ! La conversation a duré 45 secondes ...

Juste le temps que je leur demande pourquoi ma commande est toujours en processing,
et que ça fait environ 20 jours que j'attend ...

Là, j'attend 20 sec environ, j'imagine le temps qu'il controle le truc ...
Et là, il m'écrit qu'il est SINCEREMENT Désolé du problème et qu'il s'occupe
direct de faire le nécéssaire pour que mon coli soit enfin envoyé ...

Bon ben voila, présentement, je me remet à attendre ... Et ça commence à
faire LONG !..

Au faite, j'ai pas battu un reccord là ? 22 jours de processing pour un colis où
tout est bien de stock et bien réservé pour ma commande ?

J'espère qu'il n'y aura pas de 23 ème jours :( ...

Murphy2
10/02/2011, 13h45
Attention c'est le nouvel an chinois en ce moment je crois...

http://www.chine-informations.com/nouvelanchinois/

http://www.chine-informations.com/nouvelanchinois/images/nouvelan_banniere.png

Eneite2
10/02/2011, 14h46
Oue, je sais,
il était fermé jusqu'au 6
et maintenant, travaille au ralenti jusqu'au 14 ...

Ma commande est faite aussi en DE warehouse :(

ulysse83
11/02/2011, 09h46
Oue, je sais,
il était fermé jusqu'au 6
et maintenant, travaille au ralenti jusqu'au 14 ...

Ma commande est faite aussi en DE warehouse :(

Vraiment au petit ralenti alors, parce que je viens de recevoir ce mail:

" ......... Please kindly note that we are currently experiencing a high order volume at the moment, therefore we needed a little more time to process your order. Regarding to order #2001947502, Tracking number CP838395211HK, it has been dispatched from our warehouse on 08/02/2011. It should take 27-21 days for transit. Please check the following link for delivery updates. "

Pour résumer, ma commande en question est en processing depuis le 26 janvier, j'ai reçu un avis d'expédition il y a huit jours, et on me prévient à présent qu'il faudra que je patiente de 27 à 21 jours pour transit, plus évidemment le temps de parcours.

( de 27 à 21 jours, ils ont une curieuse façon de voir le temps qui passe les Chinois )





.

Eneite2
11/02/2011, 10h29
23 ème jours :( ...

sirius35
11/02/2011, 11h20
23ème jours que vos commandes... HKxxxxxx et HKxxxxx sont prises en otages des rebelles Chinois.... :-D:-D:-D

J'en ai aussi quelques unes en stand-by dont une en DE dont j'ai loupé la dispo entre la prise de commande et le règlement :cheer: donc comme les stock DE se remettent à jour la semaine des 4 jeudi... additionné du nouvel an Chinois... j'ai le temps d'apprendre à faire des Nems et ouvrir un resto gastronomique (ou passer à MasterChef :-D:-D:-D)

Eneite2
11/02/2011, 13h38
Oue, sauf que ma commande, tout est bien de stock et tout est bien réservé
pour celle-ci ...

Par chat ou par mail, la seule chose qui savent dire ses chinois, c'est "APOLOGY"
Et qu'il s'occupe tout de suite de ma commande dans les plus brefs délais ...

Si je commande un truc en BK, ça me dérange pas d'attendre 6 mois si il le faut,
mais là, 23 jours de processing pour tout en stock, ça devient du foutage de g..... .

Remarque, c'est la première fois que j'ai un problème avec eux depuis je ne sais
combien de commandes faites et réussies chez eux... Mais c'est pas une raison...

Eneite2
14/02/2011, 19h39
26 ème jour au matin : processing ...

26 ème jour, fin d'apres-midi : Shipped !

Enfin ...

Apres un échange d'environ 6 mails et d'une conversation chat online et
26 jours de patience alors que tout était bien de stock, le colis est enfin Shipped ...

Reste plus qu'à attendre que le tracking fonctionne réèllement, mais là,
ça devrait le faire assez rapidement ...

Camboui
15/02/2011, 14h09
J'ai eu un cas similaire avec "processing" qui dure un peu trop longtemps. En réalité ils avaient bien envoyé la commande mais oublié de mettre à jour le système. Résultat, j'ai reçu 2x la même commande :D

Sinon je peux imaginer des situations où, bien que le système dise que le stock est là, il n'y est en réalité peut-être pas. Le contenu d'une base de données et celui d'un vrai rayonnage avec des vrais produits doit rarement correspondre quand on gère des milliers de produits dont certains par dizaine de milliers d'exemplaire. Et c'est sans compter les produits que les magasiniers constatent défectueux au moment de l'emballage et, pas de chance, ce sont les derniers du stock (je pense que ça doit arriver souvent avec les avions dans des grosses boîtes pas toujours traitées avec le soin qu'il faudrait).

En général HK fonctionne bien, très bien même je trouve, mais si on fait des dizaines de commandes on peut craindre qu'un jour on tombera sur une coquille. La dure loi des statistiques. Evidemment ce jour-là on dira que HK est le plus mauvais webmarchand du monde et on crachera dessus.

Eneite2
15/02/2011, 14h37
A la base, On a fait une commande, un copain et moi, ensemble en
DE warehouse pour une peu plus de 2 Kg,
Les frais de port les moins cher, c'était GLS pour 10 Kg,
Alors, tant qu' à faire, on a continuer à mettre plein de truc dans le panier ...
Et on est monté à environ 8 Kg !
Tout est bien de stock et la commande acceptée vu que moins de 10 KG.

C'est apres que ça déconne, j'ai attendu 15 jours pour savoir que
HK n'envoyait pas le colis parce qu'il était trop grand en taille !
Et qu'il voulait du coup le scinder en 2 et du coup je devrais payer aussi 2 fois des fdp...

Le gros problème est que le colis se trouve en DE warehouse, et que ça soit
par mail ou par chat, on atteind quelqu'un en Chine, donc, n'a que le rôle d'un
intermédiaire entre moi et celui qui s'occupe de mon colis ...

Il a fallut pas moins de 6 échanges mail et un chat online pour en venir à bout du problème.
Ce qui n'a pas arrangé les affaire, c'est aussi la nouvelle année chinoise...

Et ce que je déplore au final, c'est qu'à partir du moment où une commande est passée
et acceptée par leur système, la moindre des choses, est de l'honorer sans autre
discution.

cordan
19/05/2011, 10h34
J'ai passé une commande voilà plus d'une semaine chez HK, il a également fallu plusieurs jours avant que la commande ne soit expédiée alors que tout était de stock au moment de celle-ci. Samedi je recois enfin le mai comme quoi la commande a été expédiée et j'ai un n° de suivi commençant par cc suivi de 9 chiffre et finissant pasr SG. Lorsque je click sur le lien, rien à faire il ne trouve jamais de suivi pour ce colis hors cela fait plus de 48h.

Je tombe sur le site de Honkkong post mais le N° de suivi est inconnu -> ???

Quelqu'un aurait il une idée ???? CC ne serait pas Hongkong post ?????

MErci

ulysse83
19/05/2011, 10h47
j'ai un n° de suivi commençant par cc suivi de 9 chiffre et finissant pasr SG.

Bizarre ...
Tous mes N° de suivi commencent par deux lettres, suivies par 9 chiffres, terminées toujours par HK

AOL06
19/05/2011, 11h21
Ca peux prendre plus de 48h pr que le site de la post HK se mette a jour
si t'as pas de news au bout de 7 jours, essaye de les contacter par Chat...
AL

Murphy2
19/05/2011, 12h32
Restons cool :)

Dans un premier temps tu passes une commande à une certaine date J=0.
A J+6 le petit chinois qui prépare le colis te mentionne qu'il est en train de le faire dans le magasin.
A J+8 il prépare aussi le bordereaux qui va avec le colis et te communique le numéro de suivi. Mais comme il est encore au magasin, le chercher à la Poste ne sert à rien.
A J+12 la poste a enfin réceptionné et enregistré le colis. Mais il est encore dans les hangars.
A J+14 le colis est enfin sur le taxiway et décolle dans l'avion. En cliquant sur le lien de la Poste tu vois que ton colis est en partance pour le pays de destination. Tu n'a plus qu'à espérer qu'il ne soit pas bloqué longtemps à Roissy et qu'il n'y ai pas de grève de la Poste.

Voilà en gros l'histoire d'un petit colis ;) :)

sirius35
19/05/2011, 17h32
on parle de suivit mais dans le cas présent tu ne nous indique pas le type de port (une petite lecture du post #1 ?)... car certains on un suivit qui s'arrête au départ de la poste de Hong-Kong :-D

Maintenant avec un poil de réflexion on en déduit que SG ça colle bien avec Singapour.... donc effectivement la poste de Hong-Kong continuera à t'indiquer que le n° de suivit lui est inconnu.... et pour cause :-D

un p'tit tour du coté de la poste de Singapour aiderait aussi à y voir clair ;)

Murphy2
19/05/2011, 21h29
Si c'est SG c'est qu'il y avait des lipos dans le colis. Donc il transite par Swiss Post, la Suisse, Roissy et la douane certainement.

cordan
21/05/2011, 09h51
Effectivement il y a un bug sur le lien fournit par HobbyKing qui me renvois sur Kong Kong post alors qu'en fait c'est un numéro de tracking de speedpost -> comme mentionné plus haut je me suis aussi dit que SG devait être singapour -> un peu de recherche et je suis tomber sur le site de speed post où là mon N° de tacking est bien reconnu et suivi.
Le colis est prèsque dans l'avion :-)

sirius35
21/05/2011, 09h53
donc dans quelques jours ton attente sera récompensée ;)

tomlaves
11/09/2011, 08h32
Bonjour une petite techniques pour hk pour payer des produits moins cher aller sur un produit puis aller en bas vous aller trouver des produits et il serons moins cher( la gaine thermo et a 0,003 donc rien)

Eneite2
11/09/2011, 08h58
Slt, rien compris à kek tu dis...
Tu peux expliquer ? un exemple ? 0.003 ?
C'est des buddycode que tu parles ? ou autre chose ?

tomlaves
11/09/2011, 09h02
Non desolé a tous j'ai oublier le $ (dollars) ce qui changent tous

Eneite2
11/09/2011, 09h16
Toujours rien compris ...

tomlaves
11/09/2011, 09h21
Voici une photo du sujet
23243

Eneite2
11/09/2011, 09h35
Ok, compris,

Merci à toi.

tomlaves
11/09/2011, 09h41
Je te le dit je suis nouveau sur le forum donc je sais mal mexpliquer
Mon frere y connais plus sur le site c'est ben47300 il sera vous expliquer des trucs

Eneite2
11/09/2011, 12h22
Pour l'instant, le change est à 1.33
pas terrible là...

tomlaves
12/09/2011, 08h27
Sa depend des produits une radio hk6(la grise) a 2 dollars de difference mes c'est sa de gagner sur un colis entier tu economise 10 ou 15 dollars