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Afficher la version complète : Commande hobbyking bloquée?



julienreims
18/01/2011, 18h07
Salut les gars.
Voilà.
J ai commandé chez HK il y a trois semaines en ems 3 jours.
Seulement, depuis une semaine, il est écrit Handhover to airline sur le tracking.
Je commence à me poser des questions sur le devenir de mon colis...
Avez vous une idée?
Merci d' avance.
Julien.

papayankee
02/02/2011, 00h28
Tu as les réponses à tes questions ?
A+

sizo31
07/07/2011, 16h09
moi je suis dans la meme merde!!!! :silly:
et je commence à avoir marre de hk

Buzz_eclair
07/07/2011, 19h23
moi je suis dans la meme merde!!!! :silly:
et je commence à avoir marre de hk

Commande en Europe et t'auras pas ce probleme :-)

Murphy2
10/07/2011, 13h40
HK n'y est pour rien, c'est le transporteur contre lequel il faut protester et poser une réclamation.

Sinon le mieux est de poser la question sur le forum de HK.

fafajet-76
11/08/2011, 17h39
bonjour,

j'ai passé commande pour un kit, piper pa18 de 2.00m

commande passé le 26/07/2011
la commande est shipped, mais toujours pas envoyé, donc toujours bloqué chez hk
j'ai envoyé un mail au support, il explique qu'ils ont pris du retard, dans leur commande.
avez vous les même problèmes.

merci
Fabrice

Guiio
11/08/2011, 17h56
Il y a un encadré énorme sur ta page d’accueil HK... Les avions et les grosses boites sont stockés dans un entrepot annexe et ils ont dû revoir toute leur logistique et s'en excusent :)
Le "shipped" de ta commande signifie que ton avion est parti de l’entrepôt annexe vers l’entrepôt "normal"


Cher client.
Nos entrepôts de Hong Kong ont été agrandis pour faciliter les commandes de grosses boites (avions), les systèmes ont été modifiés et le personnel ont été formés pour gérer ce nouveau flux .
Malheureusement, cela a causé un retard dans certaines commandes (pas toutes) et les commandes d'avion. Si votre commande a été retardée récemment, je m'en excuse
La bonne nouvelle est que nous allons rattraper notre retard dans les prochains jours et que nous serons par la suite plus performant dans les commandes de grosses boites.

Je vous remercie grandement de votre patience pendant cette période de changement et vous pouvez être assuré que tout le monde dans mon équipe travaille d'arrache pied pour voir vos commandes expédiées dès que possible.

Sincèrement.
Anthony main
Directeur, HobbyKing.com

fafajet-76
11/08/2011, 18h25
bonjour,
merci j'avais lu sur leur site,
mais je voulais savoir si d'autre personne était dans mon cas.

AeroDyn
14/11/2011, 00h39
Petite variante dans mon cas (enfin, notre cas car nous sommes 2 à avoir acheté sur la même commande) :

- Le 9/10/2011 : je commande une vingtaine d'articles, tous en stock.
- Le 18/10/2011 : les 2 articles en JIT Item (stocké quelque part en Chine) arrivent sur la plateforme d'envoi

Depuis, rien ... La commande n'a pas été envoyée.
Je précise que j'ai payé le jour de la commande, via Paypal.

J'ai déjà eu le service client, par 3 fois, en "Chat".
Toujours la même réponse : on est en retard, on vous passe en priorité mais depuis 3 semaines, rien n'a bougé ...

Certains d'entre vous ont ils vécu une expérience similaire ?
Y a t-il lieu de s'inquiéter de ce retard (inhabituel, j'ai déjà commandé 2 fois auparavant et toujours été livré rapidement) ?
Faut-il envisager un recours auprès de Paypal (y'en a quand même pour 400 $ ...) ?

Merci de vos avis éclairés.

AeroDyn
30/11/2011, 14h21
Suite et fin : http://www.modelisme.com/forum/1846529-post8.html

jlefebvre
19/06/2014, 21h11
Bonsoir,
J'ai commandé des hélices, un carte de distribution et une LIPO le 10 mai.
Depuis le 5 juin, c'est bloqué au niveau des douanes de Malaisie.
HK me propose de chercher une solution dans 39 jours !
J'ai fait une opposition PAYPAL et je vais chercher mes hélices ailleurs.
Pour la carte de distribution, j'ai craqué et l'ai fabriqué !
Cordialement.

jcop
05/07/2014, 14h52
Bonjour,

J'attend toujours une commande effectuée le 11/05/2014. Ça va faire bientôt 2 mois. Après recherches, le colis est arrivé le 22/05 à l'aéroport de Roissy-Charles-de-Gaulle.
Il s'agit donc d'un problème avec la douane ou la poste Française.
Je compte faire une réclamation sur le site de La Poste (http://www.laposte.fr/reclamation/creer/conso) mais ils me demandent l'adresse de l'expéditeur.

La connaissez-vous à tout hasard ? Je sais seulement que le colis vient de Malaisie !

mouchetriker
05/07/2014, 20h33
Tu va sur ton compte, ta dernière commande, sur "custom inv" et là, s'ouvre ta dernière facture, les coordonnées sont en haut à droite.

A+++++++++++++++++++++++++