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Afficher la version complète : Problème de remboursement



vvb01
17/03/2014, 20h06
GROS PROBLEME AVEC HOBBY KING ALLEMAGNE !!!
Après avoir effectué un achat chez Hobby King Allemagne début JANVIER d'un montant de 358.54 $ la commande est bloqué http://www.modelisme.com/images/icons/icon4.gif

zorglub007
17/03/2014, 20h16
il n'y a plus de dépôt en Allemagne depuis des mois....

Hollande ou Angleterre pour l'Europe.

Sinon tu es certain d'avoir été débité ? un des articles était peut être en reliquat ?

vvb01
17/03/2014, 20h25
Merci pour ta réponse.

Oui le montant a bien été débité sur le compte !
Tous les articles étaient bien en stock.
Après de nombreux tchat avec la Chine , il n'ont jamais évoqué la fermeture de cette plateforme .

bonerod
26/03/2014, 17h12
Salut
Tu devrais les contacter via chat en leur expliquant ce qui ne va pas. N'hésite pas à les relancer jusqu'à ce qu'il y ait un changement notable. Par contre, ça bouffe du temps.... :unsure:
Tu devrais leur demander l'annulation et le remboursement de la commande. Il y a probablement un problème de stock.

J'ai eu récemment quelques problèmes sur des commandes dans la EU warehouse, et malgré des délais très long, il semble que ça soit réglé.

KINGDOM08
27/03/2014, 10h37
Bonjour,

J'ai eu moi-même des problèmes du même ordre avec Hobby euro, commande de produit en stock, débité sur le compte, puis ensuite non livré, de nombreux tchats avec eux , et l'obligation de faire des réclamations Paypal, pour obtenir le remboursement. Ceci semble se reproduire assez souvent ces derniers temps.
Pour mon cas j'ai eu le problème à trois reprises, si bien que maintenant je ne
commande plus chez eux. je suis à la recherche d'un autre site. Peut être en connaissez vous ?

vvb01
19/04/2014, 18h16
Salut à tous.

A ce jour toujours pas de nouvelles d' HOBBY KING CHINE pour mon règlement ou l'expédition de ma commande.
Cela fait maintenant + de 3 mois .
Après de multiples mail, il ne prennent même pas la pêne de me réponde !
C'est tout simplement du VOL :silly:
Encore une fois si vous avez été confronté au même problème et que vous avez été remboursé, dite moi comment il faut faire :-).
Merci d'avance.

KINGDOM08
19/04/2014, 21h16
VVB 01,
Bonjour,

Je vois ton message, comment as tu réglé cet achat? Avec Paypal ou en direct?
Tu as du voir que moi aussi j'ai été confronté à des commandes non livrées, quand
avais tu passé commande ? As tu tenté de les contacter via le chat ?

vvb01
19/04/2014, 21h37
Merci pour ton commentaire.
J'ai payé CB .
J'ai pris contact de nombreuses fois par chat et à chaque fois leur réponse était ne vous faites pas de soucis tout sera réglé d ici 48/72 heures sauf que jamais rien ne ce passe et il de réponse même pas au mails !!!

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KINGDOM08
20/04/2014, 12h00
Bonjour,
Exactement les mêmes réponses que HK me faisait à chaque fois, mais la seule différence, j'ai eu la chance de payer avec Paypal, ce qui m'a permis d'être remboursé, si je peux me permettre de te donner un conseil, chaque fois que tu peux paye avec Paypal, ou autre comme Kwixo, tu as plus facilement recours en cas de non livraison ou de commande non conforme.
Je suis de plus en plus méfiant concernant HK et depuis je n'ai plus fait de commande, malheureusement ton règlement par carte bancaire direct sur leur site ne te permet pas de remboursement. Cela ne me regarde pas mais j'espère pour toi que le montant n'était pas important. Essaye peut être d'envoyer un message à l'attention de leur Direction.