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Bud.fr
04/11/2015, 19h55
Salut BangGood

C'est quoi les délais de réponse de votre SAV ???

J'ai envoyé un mail à Cservice@banggoodcom lundi 2 novembre, toujours pas de réponse, même pas un accusé de réception ......

J'attends encore un peu ou je déballe sur la place public ????

A suivre

flahut59
05/11/2015, 10h18
salut bud,
pour ma par quand j'ai eu besoin, ca a pris en moyenne une + ou - une semaine

Bud.fr
05/11/2015, 12h33
Salut Fabrice

Merci de ta réponse.

Bon, je vais patienter un peu ...... mais pas trop non plus.

A suivre

Bud.fr
09/11/2015, 13h15
Bon, je confirme, c'est long, 1 semaine déjà et toujours pas de nouvelles de BangGood, mauvais point pour eux.

Alors pour info, c'est un récepteur DIY pour FrSky (http://www.banggood.com/fr/DIY-RX-F802-8CH-Receiver-for-FRSKY-X9D-X9D-Plus-DJI-DFT-DHT-p-989610.html) qui me pose problème, impossible à binder, avec la Taranis et avec un module DJT sur une Eurgle.

Et évidement, pas de notice, pas de doc, et donc pas de réponse du SAV

C'est pas cool :sorrow: :mad-new:

flahut59
09/11/2015, 19h39
Aaahh, """"intéressant""""", j'étais attiré par ces recepteurs diy, mais peu d'informations sur leurs fonctionnement en effet :(

Je vais chercher de mon côté, je te dis quoi

Bud.fr
10/11/2015, 09h51
Bon, j'ai reçu une réponse par mail ce matin.

En Anglais, j'ai pas tout compris mais c'est pas grave car j'ai réussi à régler le problème.


Do you mean that we send the wrong item to you? If so, would you mind sending us some photos of the product you received? Please also attached the SKU number on the package.

Je comprend qu'il faut que je renvoie des photos, et du nr SKU sur l'emballage ....... qui est à la poubelle depuis bien longtemps.

Alors, peut être que le problème de délai vient du fait que j'ai envoyé le 1er mail à l'adresse Cservice@banggood.com, avec un C majuscule à la place d'un c minuscule, adresse que j'avais relevé sur leur site (Bang Good) dans la rubrique Contact US:

101216

Est ce que le problème venait de là, ou des relances que j'ai fait hier ??? Disons que je leur laisse le bénéfice du doute.

Donc problème SAV réglé de mon coté.

Pour le soucis de Bind, ça venait d'un problème de proximité entre le TX et ce RX, les 2 posés sur la table devant moi (disons moins de 30cm), la liaison (RSSI) est très mauvaise, et pendant l'essai avec ma Eurgle 9X/module DJT, ça couinait sur le DJT et la Led du RX clignotait. J'ai pu détecter le problème avec la Taranis qui affiche un barregraphe du RSSI.

A + d'un mètre, j'ai un signal à quasi 99% (disons à 5m dans la même pièce).

Donc tout va bien. Mais ce RX mériterait bien un sujet pour lui tout seul.

Reste que j'aurai bien aimé une réponse direct de BG sur ce post mais bon ....... ça viendra peut être .......

A+

Rata77
10/11/2015, 12h24
Salut Bud,

Dans la citation que tu as publié, ils demandent s'ils se seraient trompés de produit, et auquel cas, leur renvoyer des photos de ce qu'ils t'ont envoyé.
Vous avez peut être eut un peu de souci à vous comprendre sur le coup.

Sinon, pour ton souci de bind, j'avais déjà lu qu'il faut éloigner la radio à + d'1 mètre pour éviter d'aveugler ton Rx.

Bud.fr
10/11/2015, 12h39
Oui, pas évident de se comprendre mais sur mon 1er mail, j'avais mis le lien, donc pour moi c'était bon.



...
Sinon, pour ton souci de bind, j'avais déjà lu qu'il faut éloigner la radio à + d'1 mètre pour éviter d'aveugler ton Rx.

Tu parles pour ce RX précisément, ou pour d'autres RX voir d'autres marques ??? Parce oui, je crois avoir déjà lu ça pour d'autre marques.

2ème mail ce matin, ils s'excusent pour les désagrément et me demande des photos pour cerner le problème:

Dear Customer,


Thanks for your email. And sorry for the inconvenience.


We are very happy to hear that you have solved this problem.


Would you mind sending us some pictures of the product? So that we can check out the problem, and avoid it appearing next time.


Our email address is: cservice@banggood.com


Looking forward to hearing from you.


Best regards,
Yvonne Lin



Et ils précisent leur adresse (sans C majuscule) donc ils sont assez réactif par mail (pour en revenir au sujet, le délais)

Je vais essayer de faire une petite vidéo pour bien monter.

Mais je préfère que ça déconne de près et que se soit nickel de loin, plutôt que le contraire.

A suivre (J'vais bagarrer avec YouTube maintenant :wink-new:)

chris976
10/11/2015, 13h16
Tu parles pour ce RX précisément, ou pour d'autres RX voir d'autres marques ??? Parce oui, je crois avoir déjà lu ça pour d'autre marques.


salut,

ça le fait, parfois, avec les X6R et X8R frsky et la taranis, quand tx et rx sont trop proches.
Chez Spektrum également, il vaut mieux laisser environ 1m entre tx et rx, lors de la procédure d'appairage.

Sans oublier, les appairages impossibles pour cause d'incompatibilité, selon les FW installés dans la radio et le RX....aux normes EU ou pas EU.

Bud, espérons, que tu ne manqueras pas de venir nous raconter, si ce récepteur est fiable, et fait bien son boulot. :unconscious:

Bud.fr
10/11/2015, 14h00
Oui, je ferais un sujet sur ce RX, mais quand je l'aurais essayé en l'air (peut être cet aprem)

En attendant, une petite vidéo sur le problème, faite et envoyé à BG:

pEypOTckL_8

Mais je précise bien: Pas de soucis.

Juste que j'ai été surpris pour faire le Bind, et que j'ai été obligé de me creuser un peu la tête, vu qu'il n'y a pas de notice (même en ligne) sur ce RX.

A suivre

Bud.fr
12/11/2015, 10h38
Salut à Tous

Bon, la (bonne) réactivité de Bang Good continue, au vu de la vidéo que je leur ai envoyé, ils proposent de m'en envoyer un autre:



Dear customer,

Thank you for your email. We are sorry for the inconvenience cause in your order 9237963. We are willing resend you a new RX-F802 receiver (SKU265145) as replacement , will this suit you?

Hope to hear from you soon.

Donc j'ai accepté, cela me permettra de comparer avec un second, voir si c'est normal ou si il y a vraiment un problème.

Pour info, et voir si ça change (changera), j'ai la version marqué sur le boitier, VER 4.1 pour ce premier.

A suivre

flahut59
12/11/2015, 20h41
Il assure le sav banggood 😎

Bud.fr
28/11/2015, 16h45
Salut à Tous

Reçu ce jour gratuitement un RX en remplacement (Vu qu'on parle de delai, reçu en 14j, correct), essai direct et aucun problème de proximité, nickel.

Donc merci Bang Good et son SAV, ça assure et c'est rassurant.

A+

flahut59
28/11/2015, 19h31
Merci pour le retour

diiity
20/01/2016, 13h43
Bonjour,

Je dois avoir le même souci que toi, j'ai posté sur le forum frsky http://frskytaranis.forumactif.org/t3210-bind-rx-f801.

Quand je bind sur le récepteur et que je mets le jus, la led reste fixe, bizarre non?

serge

Bud.fr
20/01/2016, 21h26
Je sais pas trop, moi le RX fonctionnait correctement à distance, il avait un problème de RSSI quand le TX était très proche du RX.

Mais aucun problème de bind.

Il a même volé correctement à la pente.

A+