Le site d'Hobbyking qui déconne un peu

Ah bah s'a yest, en réfléchéssant bien, je croit savoir le problème qu'il y a eu:

- Lorsque j'ai payer ma commande sur le site de hobbyking via ma carte bleu (opération qui c'est très bien passer comme d'habitude car je paye souvent avec ma carte bancaire sur internet) .... et que je revenais sur l'historique de mes achats (> sur mon compte hobbyking) .... c'était marqué : non payer !! ...mème une heure après c'était marquer no payed ...

> donc je me suis dit ya du avoir un problème voir un bug sur le site de hobbyking et la commande n'est pas passer....... donc je renouvelle l'achat en essayant avec paypal pour que l'opération passe bien...

Voila, c'est surement pour cela que j'ai reçu 2 émails confirmant les 2 opérations que j'ai effectuer ce jours là ...

Problème qui à du avoir: c'est que le site de hobbyking se met pas à jour aussitot lorsqu'on effectue des commandes... jvient de l'apprendre par une personne.
 
Ensuite j'ai envoyé ce message au sav d'hobbyking dont j'ai mis pas mal de temps à faire la meilleur traduction possible en anglais:



Hello, you did not understand my problem:


The first time, i paid with my credit card 248,30 $ on your website Hobbyking.
And half an hour after, when i look full history of my past orders, i notice my order have not yet been paid (> status: unpaid)
In the belief this is a bug on website hobbiking, i begin again the payment of my command but in Paypal (> always on your website hobbyking).
And finally, my paiement (with paypal) is now confirmed by hobbyking (> status: Orders paid).

> Then recently, I discover on my bank account, that my order has been paid twice !!

Please contact us to find a solution for the problem, because I would like very soon to do other commands
But without the refund of 248.30$, i cannot continue my futur purchases.
 
Et enfin je reçoi ce message de la part d'hobbyking:

Thank you for bringing this matter to our concern. I already requested refund back to your credit card. Please be informed that the refund process may take 4-6 weeks and still depending on your credit card provider. Have a great day!


> Donc il vont normalement me rembourser mais sa pendra entre 4 et 6 semaines... je suis déja rassuré mais faut pas ètre presser pour se faire rembourser...
moi qui voulait refaire une autre commande jve devoir attendre au moin 1 mois.
 
chrisdu76;2190834 à dit:
Thank you for bringing this matter to our concern. I already requested refund back to your credit card. Please be informed that the refund process may take 4-6 weeks and still depending on your credit card provider. Have a great day!

Cool ca se resoud :)

Là il vont recréditer direct ta banque via ta CB.

Je sais qu'ils peuvent aussi créditer ton compte hobbyking (ca m'est arrivé suite à des produits indisponibles) et tu peut ensuite utiliser ton solde pour payer d'autres commandes.

Si tu veux tu peux les recontacter pour voir s'il n'y a pas possibilité d'inverser car il n'y a pas de délai dans le deuxième cas.
 
j'ai recu recemment ce message:

Thanks for contacting the HobbyKing Support Team.

Thank you for waiting for our response. Upon checking, the double payment refund has already been processed on 23/09/2013 to your credit card account. Please note that it takes 4 to 6 weeks for the refund to show on your credit card statement.

Thanks for emailing support.

If you have any other questions, please let me know.


> il faut que j'attende encore 4 à 6 semaine ?
 
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