francis10
Membre Sénior
Oui c'est bien vrai , j'en suis aussi à me poser ce genre de question .Faire des km vaut peut-etre mieux que d'avoir ce genre de soucis .gam78 à dit:Bonjour,
J'ai eu un soucis similaire avec un kit de planeur venant d'allemagne, un Excel 4004. Arrivée le 9 juin dernier par colissimo avec une déchirure sur le carton, impossible de voir l'état du planeur et interdiction d'ouvrir pour voir !
Sinon ceci correspond à la validation du colis, son acceptation ! je ne le comprendrais que plus tard.
Je prends donc le colis et je mets les réserves sur le bordereau. la postière s'en va et j'ouvre le colis, je l'attends depuis mi avril !!!
Déception, le fuselage et les deux ailes en morceaux, comment cela a t'il pu arrivé ? je ne le saurai jamais. Je fonce à la poste, nouvelle déception, il faut allé à la messagerie générale, ce sont eux qui traitent les colis colissimo. Après de nombreux courriers tant de moi que du revendeur allemand, il a reçu un chèque de dédommagement, qui couvre le prix du kit, fin décembre.
Apparament, ce sont mes courriers bien documentés, photos, témoignage du responsable du site de la messagerie qui avait vu le colis arrivé la veille de leur centre de tri parisien et un langage très diplomatique, etc qui a bien aidé.
La responsable du site, s'est excusée platement mais il a fallu six mois et plusieurs courriers recommandés pour obtenir gain de cause.
Heureusement que le revendeur l'avait envoyé en recommandé et assuré pour le montant maximum !!!
Je me retrouve maintenant avec un avoir chez lui et je ne sais quoi acheter! En effet, entre temps j'en ai commandé un en France, plus cher et j'ai fait 800km aller et retour pour le prendre en main propre.
Depuis, le renvendeur, comme moi même n'utilisons plus que DHL et autres pour nos envois respectifs.
Sinon, il est exact que c'est l'expéditeur qui doit faire les démarches et qui est indemnisé ! le bon accord avec le destinataire est primordial.
Maintenant, pour mes commandes de grands planeurs je me déplace. Actuellement, j'ai en commande deux CIRRUS Graupner, un pour moi et un pour un copain de club. Je ferai donc 1100km aller et retour pour les avoir en bon état !!! Je me suis décidé en fonction des prix et des distances.
Cordialement
Tu l'as mis en l'air ton excell ??